Customer Care - NL FR ENG

Michael Page International (Belgium); Belgique; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Netto onkostenvergoeding

Laptop en gsm-abonnement

Flexibele werkuren

Thuiswerk enkele dagen per week

32 verlofdagen

Onboarding- en opleidingsprogramma

Doorgroeimogelijkheden binnen customer

care, sales support of teamcoördinatie

Moderne kantoren in Sint-Denijs-Westbr

Een warm en collegiaal team

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een klantgerichte medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten via telefoon, email en online kanalen. Je behandelt vragen in NL, FR en EN, verwerkt bestellingen en informeert over leveringen en prijzen.

Je werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance en registreert interacties in het CRM-systeem. Je bouwt langdurige klantrelaties op, detecteert kansen voor extra service en draagt bij aan procesoptimalisatie binnen customer care, met

Qualifications

• Bacheloropleiding of relevante ervaring in customer service/sales support.
• Goede mondelinge/ schriftelijke communicatie in NL/FR/EN.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Beantwoorden van vragen in Nederlands, Frans en Engels.
• Verwerken en volgen van bestellingen van A tot Z.

Connaissances

Dutch language

French language

English language

Formation

Bacheloropleiding

Outils

MS Office

CRM-systeem

Description du poste

• Dagelijks contact met klanten in Nederlands, Frans én Engels.


• Centrale rol in een groeiende organisatie waar klantgerichtheid centraal staat.

Over onze klant

Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur. Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.


• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.


• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.


• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.


• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.


• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.


• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.


• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.


• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.


• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.

Profiel

• Beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnencustomer service,customer care ofsales support.


• Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.


• Heeft een zeer goede kennis van het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.


• Krijgt energie van klantencontact en denkt oplossingsgericht.


• Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes.


• Heeft een positieve en servicegerichte ingesteldheid.


• Kan vlot werken met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.


• Is communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders.


• Heeft zin om deel uit te maken van een dynamische en internationale omgeving.

Aanbod

Onze klant biedt een uitdagende functie binnen een moderne en toekomstgerichte organisatie waar mensen centraal staan.
Je kan rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring


• Maaltijdcheques


• Hospitalisatieverzekering


• Groepsverzekering


• Netto onkostenvergoeding


• Laptop en gsm-abonnement


• Flexibele werkuren


• Mogelijkheid tot thuiswerk enkele dagen per week


• 32 verlofdagen


• Uitgebreid onboarding- en opleidingsprogramma


• Reële doorgroeimogelijkheden binnen customer care, sales support of teamcoördinatie


• Moderne kantoren in Sint-Denijs-Westrem


• Een warm en collegiaal team waar samenwerking centraal staat