Klantenservice en after sales

Office Roeselare; Sint-Andries; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Office Roeselare in Sint-Andries zoekt een professional voor aftersales. In deze rol neem je het voortouw bij klachten en serviceaanvragen, werk je autonoom en bouw je productkennis op binnen een kwalitatief premium merk.

Je zult veel afwisseling ervaren tussen administratie, klantencontact en coördinatie, met een sterke focus op teamwork en kwaliteit. De organisatie biedt flexibiliteit en zorgvuldige beslissingen, waarbij goede ideeën serieus genomen worden.

Qualifications

• Ervaring in aftersales of klantenservice.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Bekendheid met ERP-systemen is een plus.

Responsabilités

• Beheer van aftersalesdossiers.
• Volgen van servicevragen.
• Inplannen van techniekers.
• Klanten informeren over oplossingen.
• Communicatie met productievestigingen.
• Administratieve verwerking in ERP-systeem.
• Samenwerken met interne diensten.

Description du poste

In deze functie neem jij het voortouw zodra een levering afgerond is. Je zorgt ervoor dat klachten, herstellingen en serviceaanvragen professioneel worden opgevolgd.

Je krijgt veel autonomie, werkt samen met ervaren collega's en bouwt diepgaande productkennis op binnen een kwalitatief premium merk.

Wat ga je doen?

• Beheer van aftersalesdossiers
• Opvolgen van servicevragen
• Inplannen van techniekers
• Klanten informeren over oplossingen
• Communicatie met productievestigingen
• Administratieve verwerking in ERP-systeem
• Samenwerken met interne diensten

Waar ga je werken?

Ben je op zoek naar een job waar je meer bent dan een nummer? Dan zit je hier goed.

Deze organisatie combineert de slagkracht van een internationale groep met de flexibiliteit en menselijkheid van een lokale kmo. Beslissingen worden snel genomen en goede ideeën krijgen effectief gehoor.

Wat mag je verwachten?

• Veel afwisseling tussen administratie, klantencontact en coördinatie
• Geen afgelijnde hokjesfunctie
• Doorgedreven productopleiding
• Samenwerking met ervaren collega's die hun kennis graag delen
• Lange anciënniteit binnen het team
• Sterke focus op kwaliteit boven snelheid
• Moderne digitale werkomgeving
• Flexibiliteit in verlofplanning
• Teamgevoel staat centraal