Customer Care Officer

Konnekt; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatie en groepsverzekering

39-urenweek + 9 extra vakantiedagen

Telewerk (1 dag/week)

Competitief salarispakket vanaf 3.500€

Job summary

Konnekt in Brugge zoekt een communicatieve Customer Care Officer die klanten begrijpt en proactief oplossingen biedt. Je fungeert als verbindende schakel tussen klant en organisatie en bewaakt de kwaliteit van alle dossiers.

Je beheerst Frans en Nederlands vloeiend, werkt mee aan een groeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf, met een 39-urenweek en telewerk mogelijk één dag per week. Het salarispakket start vanaf 3.500 euro bruto en bevat extralegale voordelen.

Qualifications

• Vereiste communicatieve vaardigheden en empathie.
• Klantgericht handelen en proactieve oplossingsgerichte aanpak.
• Geen confrontatie met klanten, behoud van overzicht.
• Vloeiend Frans en Nederlands.
• Ervaring met klantcontact en omgaan met drukke situaties.

Responsibilities

• Je communiceert vlot en empathisch via diverse kanalen en begrijpt snel de kern van de vraag.
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant.
• Je bent aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging.
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt het overzicht en de kwaliteitsnormen.
• Je anticipeert op obstakels en zoekt efficiënte oplossingen.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen staat centraal.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Proactief denken

Klantgerichtheid

Hands-on

Teamwork

Verantwoordelijkheid

Drukbestendigheid

Job description

Deze internationale speler staat bekend om kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. Vanuit een dynamische en mensgerichte werkomgeving bouwen ze dagelijks aan sterke producten én klantrelaties. Als Customer Care Officer regio Brugge maak je deel uit van een betrokken team waar service en samenwerking centraal staan en jouw impact echt telt. We zoeken een communicatieve en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt.

Functieomschrijving

Deze organisatie breidt het team uit en zoekt een Customer Care Officer die gelooft dat customer care geen afdeling is, maar een mindset.

• Je communiceert vlot en empathisch via verschillende kanalen en begrijpt snel de vraag achter de vraag
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant
• Je bent het aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt steeds het overzicht en de kwaliteit
• Je anticipeert op obstakels en zoekt actief naar efficiënte oplossingen
• Je beheerst Frans en Nederlands uitstekend
• Je hebt ervaring met klantcontact en weet ook in drukke situaties overzicht en rust te bewaren.
• Je voelt je op je plek in een omgeving die beweegt en evolueert.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen is voor jou vanzelfsprekend, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor het gezamenlijke resultaat.
• Je bent proactief en hands-on
• Een uitdagende functie binnen een groeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf met een open, directe werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bijkomende opleidingen binnen het team.
• Competitief salarispakket vanaf 3 500 euro bruto met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatie-en groepsverzekering
• 39-urenweek met 9 extra vakantiedagen per jaar
• Mogelijkheid tot telewerk (1dag/week)