Customer Care Officer - Luik

Michael Page (Belgium); Luik; On-site; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Transportvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Vast contract

Opleidingskansen

Internationale contacten

Job summary

Michael Page International Belgium zoekt een Customer Care Officer om inkomende oproepen van klanten te behandelen en behoeften te analyseren, met oplossingen volgens procedures. Je coördineert acties met externe partners en verzorgt dossieropvolging.

Je werkt nauw samen met interne teams, informeert klanten helder en professioneel en draagt bij aan procesverbeteringen. Vloeiend Nederlands en Frans zijn vereist, met groei- en opleidingsmogelijkheden binnen een internationale omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden.
• Stressbestendig en kan snel schakelen.
• Meerdere talen, waaronder Nederlands en Frans.
• Flexibel in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Behandel inkomende oproepen en analyseer klantbehoeften.
• Bied passende oplossingen volgens procedures.
• Help klanten in noodsituaties.
• Coördineer acties met externe partners.
• Administratieve opvolging van dossiers.
• Samenwerken met interne teams om dienstverlening te verbeteren.
• Informeer klanten duidelijk en professioneel.
• Draag bij aan procesverbeteringen binnen het team.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Organisatorisch sterk

Stressbestendig

Leergierig

Job description

• Zoek je een job met opleidingen & doorgroeimogelijkheden?
• Krijg je energie van klanten helpen en internationale contacten?

Over onze klant

Onze klant is actief in de verzekeringssector/ bijstandsverlening.

Functie

Als Customer Care Officer:

• Behandel je inkomende oproepen van klanten en analyseer je hun behoeften.
• Bied je passende oplossingen aan volgens de procedures en richtlijnen.
• Help je klanten in noodsituaties.
• Coördineer je acties met externe partners.
• Zorg je voor een administratieve opvolging van dossiers.
• Werk je samen met interne teams om de dienstverlening te optimaliseren.
• Informeer je klanten op een duidelijke en professionele manier.
• Draag je bij aan de verbetering van processen binnen het team.

Profiel

Als Customer Care Officer heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen in complexe situaties.
• Je bent leergierig.
• Je beheerst meerdere talen, waaronder Nederlands en Frans.
• Je bent flexibel en bereid om in een dynamische omgeving te werken.

Aanbod

Onze klant biedt je:

• Een aantrekkelijk salaris.
• Maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding, hospitalisatieverzekering,...
• Een vast contract met stabiliteit en zekerheid.
• Mogelijkheid om nieuwe talen en vaardigheden te ontwikkelen.
• Een uitdagende functie met internationale contacten
• Talrijke doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een uitgebreid opleidingstraject vanaf dag één.