Customer Care Officer — Remote-Ready with Growth

Konnekt; West-Vlaanderen; Hybride; EUR 36 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatie en groepsverzekering

39-urenweek + 9 extra vakantiedagen

Telewerk (1 dag/week)

Competitief salarispakket vanaf 3.500€

Résumé du poste

Konnekt in Brugge zoekt een communicatieve Customer Care Officer die klanten begrijpt en proactief oplossingen biedt. Je fungeert als verbindende schakel tussen klant en organisatie en bewaakt de kwaliteit van alle dossiers.

Je beheerst Frans en Nederlands vloeiend, werkt mee aan een groeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf, met een 39-urenweek en telewerk mogelijk één dag per week. Het salarispakket start vanaf 3.500 euro bruto en bevat extralegale voordelen.

Qualifications

• Vereiste communicatieve vaardigheden en empathie.
• Klantgericht handelen en proactieve oplossingsgerichte aanpak.
• Geen confrontatie met klanten, behoud van overzicht.
• Vloeiend Frans en Nederlands.
• Ervaring met klantcontact en omgaan met drukke situaties.

Responsabilités

• Je communiceert vlot en empathisch via diverse kanalen en begrijpt snel de kern van de vraag.
• Je vertaalt vragen naar heldere oplossingen en denkt proactief mee met de klant.
• Je bent aanspreekpunt tussen klant en organisatie en zorgt voor een professionele opvolging.
• Je beheert dossiers van A tot Z en bewaakt het overzicht en de kwaliteitsnormen.
• Je anticipeert op obstakels en zoekt efficiënte oplossingen.
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen staat centraal.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Proactief denken

Klantgerichtheid

Hands-on

Teamwork

Verantwoordelijkheid

Drukbestendigheid

Description du poste

Konnekt in Brugge zoekt een communicatieve Customer Care Officer die klanten begrijpt en proactief oplossingen biedt. Je fungeert als verbindende schakel tussen klant en organisatie en bewaakt de kwaliteit van alle dossiers.

Je beheerst Frans en Nederlands vloeiend, werkt mee aan een groeiend, financieel gezond en innovatief bedrijf, met een 39-urenweek en telewerk mogelijk één dag per week. Het salarispakket start vanaf 3.500 euro bruto en bevat extralegale voordelen.