Customer Support Medewerker | Voedingssector

Belgie Vacature; Schoten; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke extralegale voordelen

Doorgroeimogelijkheden

Autonomie in de functie

Job summary

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Officer om als centraal aanspreekpunt klanten te begeleiden bij orders, leveringen en vragen. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en supply chain voor een uitstekende service.

De rol vereist organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en een proactieve houding in een internationale context met NL- en EN-communicatie. Er is ruimte voor autonomie en procesverbetering binnen een groeiende organisatie.

Qualifications

• Enige ervaring in customer service, sales support, logistiek of supply chain.
• Nauwkeurig en georganiseerd, administratief sterk.
• Klantgerichtheid in Nederlands en Engels.
• Ervaring met ERP-systeem is een plus.

Responsibilities

• Opvolgen en bewaken van levertermijnen.
• Klanten proactief informeren over bestellingen en leveringen.
• Coördineren van oplossingen bij voorraad- of leveringsproblemen.
• Samenwerken met interne en externe partners voor een optimale service.
• Meedenken over verbeteringen binnen customer service en logistieke processen.

Skills

Customer service

Sales support

Logistics

Supply chain

MS Office

ERP systeem

Analytisch denken

Nederlands & Engels"

Tools

MS Office

ERP-systeem

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze klant, een innovatieve speler binnen de voedingssector te Schoten, kijken we op vandaag uit naar een Customer Service Officer.

Ben jij een geboren organisator die graag het overzicht bewaart, ook wanneer de druk hoog oploopt? Krijg je energie van klantencontact in een internationale context en wil je impact hebben op de volledige logistieke flow? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Als Customer Service Officer ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van orders, leveringen en klantvragen. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en supply chain om een uitstekende dienstverlening te garanderen.

Takenpakket

• Opvolgen en bewaken van levertermijnen;
• Klanten proactief informeren over bestellingen en leveringen;
• Coördineren van oplossingen bij voorraad- of leveringsproblemen;
• Samenwerken met interne en externe partners voor een optimale service;
• Meedenken over verbeteringen binnen customer service en logistieke processen.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

• Je hebt reeds een eerste ervaring opgebouwd binnen customer service, sales support, logistiek of supply chain;
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en bent administratief sterk;
• Klantgerichtheid zit in je DNA en je communiceert vlot met zowel klanten als interne stakeholders;
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waar je moeiteloos schakelt tussen verschillende prioriteiten en taken;
• Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en gaat proactief op zoek naar oplossingen;
• Je bent vertrouwd met de courante MS Office-toepassingen; ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt;
• Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Geboden wordt

• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en impact;
• Een sleutelrol tussen klanten, sales, logistiek en supply chain;
• Een eigen klantenportefeuille met ruimte voor autonomie;
• Een dynamische en collegiale werkomgeving waar initiatief wordt gestimuleerd;
• Mogelijkheden om processen mee te optimaliseren en verbeteringen aan te brengen;
• Opleidings- en doorgroeikansen binnen een groeiende organisatie;
• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.