Customer Care Medewerker NL&FR-talig

Recrewtment NV; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Recrewtment NV is op zoek naar een communicatieve probleemoplosser die energie krijgt van tevreden klanten. In deze veelzijdige rol fungeer je als het professionele aanspreekpunt voor vragen via e-mail, telefoon, chat en social media en geef je advies op maat met een commerciële inslag.

Je zorgt voor efficiënte communicatie met klanten en collega's, volgt potentiële klanten op en gebruikt telefoon en laptop als belangrijkste hulpmiddelen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en vermogen om advies op maat te geven.
• Goede communicatieve vaardigheden via meerdere kanalen.
• Commerciële instelling en verkoopgerichte aanpak.

Responsabilités

• Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant via e-mail, telefoon, chat en social media.
• Je geeft advies op maat en maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
• Voorzie elke klant van een gepaste oplossing en zorg voor tevreden klanten.
• Je communiceert efficiënt en correct met klanten en collega's.
• Het opvolgen van (potentiële) klanten staat bijna dagelijks op je agenda.
• Je bijt je vast in klantendossiers en gebruikt telefoon en laptop als belangrijkste hulpmiddelen.

Description du poste

Ben jij een communicatieve probleemoplosser die energie haalt uit tevreden klanten? In deze veelzijdige functie zorg je voor een professionele opvolging van klantvragen via verschillende kanalen. Dankzij jouw commerciële feeling, vlotte talenkennis en klantgerichte aanpak bied je steeds de juiste oplossing én maak je van elk contact een positieve ervaring.

• Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
• Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je commerciële ingesteldheid maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
• Elke klant die met een vraag tot bij jou komt, voorzie jij van een gepaste oplossing. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
• Je bent efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten, als naar collega's.
• Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
• Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.