Customer Care Medewerker/Medewerkster (H/F/X)

DB & S; Hooglede; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

DB&S Machines zoekt een Customer Care Medewerker om de schakel te vormen tussen verkoop en levering. Je verwerkt orders in ons ERP-systeem, controleert volledigheid en stuurt bevestigingen per mail. Daarnaast verzorg je de facturatie en fungeer je als aanspreekpunt voor klanten en leveranciers.

Ook bij leveringen en de ondersteuning aan marketing sta je klaar. Je bent cruciaal voor een vlotte afhandeling van alle klantinteracties van A tot Z.

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking en klantenservice.
• Bekwaam in het mailen van bevestigingen en facturatie.
• Goede kennis van Microsoft Office en ERP-systemen.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen in het ERP-systeem en controleren op volledigheid.
• Mailen van klantbevestigingen en verzorgen van de facturatie.
• Aanspreekpunt voor klanten en leveranciers bij leveringen en services.
• Ondersteunen van de marketingafdeling waar nodig.

Skills

Klantgerichtheid

Orderverwerking

Communicatie

Planmatig werken

Tools

ERP-systeem

Job description

We verkopen en onderhouden al meer dan 30 jaar de beste machines voor alle houtbewerking. Dat is ons vak. En we worden daarin steeds beter. Dankzij onze toptalenten, die stuk voor stuk trots zijn op hun werk. DB&S Machines is een warme familie, gepassioneerd door hout, machines en onze klanten. Om ons team te versterken gaan we zoek naar een Customer Care Medewerker/Medewerkster.

Als Customer Care Medewerker/Medewerkster speel je een sleutelrol in het traject tussen verkoop en levering.

Loopt er een nieuw order binnen in ons ERP-systeem? Dan ben jij aan zet. Je verwerkt de bestelling, controleert of ze juist en volledig zijn, mailt de klant een bevestiging, verzorgt de facturatie , ...

Kortom: het hele proces met onze klant, van A tot Z.

Ook in andere situaties ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe machine wordt geleverd. Jij leidt alle bestellingen en leveringen in goede banen. Ook wanneer onze marketingafdeling ondersteuning nodig heeft, sta je voor hen klaar. Je bent dus een onmisbare schakel van onze verkoopdienst.