Customer Care Medewerker/Medewerkster

DB & S MACHINES; Gits; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

DB & S MACHINES zoekt een Customer Care Medewerker om het volledige proces van bestelling tot levering te beheren. Je verwerkt orders, controleert ze op volledigheid en juistheid, en mailt klantbevestigingen terwijl je de facturatie verzorgt.

Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor klanten en leveranciers bij leveringen en andere situaties, en ondersteun je de marketingafdeling waar nodig.

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking in een ERP-systeem.
• Zorgvuldig controleren van volledigheid en juistheid van bestellingen.
• Sterke communicatie met klanten en leveranciers.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders.
• Verificeren van orderbevestigingen en facturatie.
• Contact opnemen met klanten bij leveringen en wijzigingen.
• Coördineren van leveringen en ondersteuning aan marketing.
• Functie als onmisbare schakel tussen verkoop en levering.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

ERP-ervaring

Tools

ERP-systeem

Job description

We verkopen en onderhouden al meer dan 30 jaar de beste machines voor alle houtbewerking. Dat is ons vak. En we worden daarin steeds beter. Dankzij onze toptalenten, die stuk voor stuk trots zijn op hun werk. DB&S Machines is een warme familie, gepassioneerd door hout, machines en onze klanten. Om ons team te versterken gaan we zoek naar een Customer Care Medewerker/Medewerkster.

Als Customer Care Medewerker/Medewerkster speel je een sleutelrol in het traject tussen verkoop en levering.

Loopt er een nieuw order binnen in ons ERP\-systeem? Dan ben jij aan zet. Je verwerkt de bestelling, controleert of ze juist en volledig zijn, mailt de klant een bevestiging, verzorgt de facturatie , ...

Kortom: het hele proces met onze klant, van A tot Z.

Ook in andere situaties ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe machine wordt geleverd. Jij leidt alle bestellingen en leveringen in goede banen. Ook wanneer onze marketingafdeling ondersteuning nodig heeft, sta je voor hen klaar. Je bent dus een onmisbare schakel van onze verkoopdienst.