CSR Provisioning Cable B2C – Remote mogelijk (NL/FR)

Adecco; Evere; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

60% thuiswerk na opleidingsfase

Job summary

Orange zoekt een CSR Provisioning Cable (Vaste Lijn) B2C om een hecht team van 11 collega's te versterken. U zorgt voor vervolging en activatie van vaste lijnen, internet en TV voor B2C-klanten.

U verwerkt dossiers via kanalen en systemen zoals Salesforce en Clarify, analyseert blokkades en levert snelle, betrouwbare oplossingen, met focus op First Contact Resolution en CSAT. Een leergierige en stabiele kandidaat wordt gezocht.

Qualifications

• 1–2 jaar ervaring in Customer Service of administratieve klantendienstomgeving.
• Goede logische denkkracht en het vermogen om snel te schakelen tussen meerdere IT-programma's.
• Tweetalig NL/FR: Nederlands als eerste taal en zeer goede Franskennis.

Responsibilities

• Dossiers verwerken en opvolgen via diverse kanalen en systemen (zoals Salesforce en Clarify).
• Analyses van blokkades en leveren van efficiënte oplossingen.
• Nauwkeurigheid combineren met multitasken om First Contact Resolution en CSAT te behalen.

Skills

Dutch language

French language

Customer service experience

Analytical thinking

Multitasking

IT programs familiarity

Tools

Salesforce

Clarify

Job description

Orange zoekt een CSR Provisioning Cable (Vaste Lijn) B2C om een hecht team van 11 collega's te versterken. U zorgt voor vervolging en activatie van vaste lijnen, internet en TV voor B2C-klanten.

U verwerkt dossiers via kanalen en systemen zoals Salesforce en Clarify, analyseert blokkades en levert snelle, betrouwbare oplossingen, met focus op First Contact Resolution en CSAT. Een leergierige en stabiele kandidaat wordt gezocht.