Bilingual Mobile Provisioning Specialist

Jobat; Evere; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Orange is dé groeier op de telecom-markt en zoekt een tweetalige customer service medewerker m/v/x voor de Provisioning afdeling Mobile in Brussel. Je verzorgt de activatie van diensten en verwerkt klantgegevens en contractaanpassingen.

Je analyseert operationele problemen bij activatie, stelt oplossingen voor en verwijst complexe zaken door naar andere afdelingen. Je opvolgt provisioning-aanvragen en ondersteunt klanten met een oplossingsgerichte aanpak.

Aufgaben

• Opvolging van provisioning-aanvragen.
• Analyseren van eerste-lijn problemen bij activatie.
• Voorstellen van oplossingen en escaleren naar andere diensten.
• Input van klantgegevens in de database om activaties te verrichten.
• Wijzigingen in klantencontracten waar nodig.

Kenntnisse

Tweetalige klantenservice

Jobbeschreibung

Orange is dé groeier op de telecom-markt en zoekt een tweetalige customer service medewerker m/v/x voor de Provisioning afdeling Mobile in Brussel. Je verzorgt de activatie van diensten en verwerkt klantgegevens en contractaanpassingen.

Je analyseert operationele problemen bij activatie, stelt oplossingen voor en verwijst complexe zaken door naar andere afdelingen. Je opvolgt provisioning-aanvragen en ondersteunt klanten met een oplossingsgerichte aanpak.