Back Office Technical Mobile NL/FR | Remote

Adecco; Evere; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

60% thuiswerk

Maaltijdcheques

ADV-dagen

Reiskostenvergoeding

Zusammenfassung

Orange Belgium zoekt een analytische medewerker Back Office Technical Mobile B2C om complexe technische vraagstukken over mobiele diensten te behandelen. U rapporteert aan de Senior Teamleader Care Experience BOT Mobile en werkt met CRM-tools zoals Salesforce/Clarify om storingen op te sporen en op te lossen.

Het profiel vereist tweetaligheid NL/FR, 1–2 jaar ervaring in Customer Care/Helpdesk, en een flexibele instelling met shifts tussen 08:00 en 18:00 en één zaterdag op zes.

Qualifikationen

• Tweetalig NL/FR met uitstekende Franse taalkennis.
• 1–2 jaar ervaring in Customer Care, Helpdesk of backoffice.
• Sterk analytisch en logisch denkvermogen; snelle leercurve.
• Betrouwbaar, gestructureerd en stabiele werkhouding.

Aufgaben

• Analyseert en behandelt complexe incidenten over data, roaming, netwerk en simkaartinstellingen.
• Gebruikt interne diagnose- en CRM-systemen (Salesforce/Clarify) om storingen te traceren.
• Werkt nauw samen met interne experts en netwerkteams voor snelle oplossingen (FCR).

Kenntnisse

Tweetalig NL/FR

Analytisch denkvermogen

Snel leren van nieuwe programma's

Flexibele werktijden

Tools

Salesforce

Clarify

Jobbeschreibung

Orange Belgium zoekt een analytische medewerker Back Office Technical Mobile B2C om complexe technische vraagstukken over mobiele diensten te behandelen. U rapporteert aan de Senior Teamleader Care Experience BOT Mobile en werkt met CRM-tools zoals Salesforce/Clarify om storingen op te sporen en op te lossen.

Het profiel vereist tweetaligheid NL/FR, 1–2 jaar ervaring in Customer Care/Helpdesk, en een flexibele instelling met shifts tussen 08:00 en 18:00 en één zaterdag op zes.