Conseiller Clientèle Bancaire Hybride et Numérique

Randstad Belgium; Doornik; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Projet innovant : Rejoins un projetPil

Cadre hybride et moderne : Partage ton

Développement : Monter en compétences

Environnement dynamique : esprit d'ini

Job summary

Randstad Belgium recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients en agence et à distance, en leur offrant un accueil chaleureux et un service professionnel orienté solutions.

Vous formez les clients à l'utilisation des solutions mobiles et canaux digitaux, identifiez les besoins et les opportunités commerciales, puis assurez le suivi administratif des dossiers et la qualité du service.

Mobilité région Mons – Tournai recommandée pour intervenir sur plusieurs agences.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire ou relation client.
• Les technologies et applications mobiles n'ont pas de secret pour toi : tu es pédagogue et enthousiaste à l'idée d'initier les clients aux canaux digitaux.
• Excellente écoute, empathie et esprit orienté solutions pour offrir un service sur mesure.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients en agence et à distance (téléphone et canaux digitaux).
• Former les clients à l'utilisation des solutions et applications mobiles pour leurs opérations courantes.
• Détecter les besoins et les opportunités commerciales (cross-selling) et orienter les dossiers vers les conseillers spécialisés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et l'encodage des opérations, garantir la qualité du service.
• Participer à la vie du réseau d'agences et faire le lien entre le support digital et la présence sur le terrain.

Skills

Relation client

Cross-selling awareness

Digital tools literacy

Active listening

Empathy

Mobilité (permis de conduire)

Tools

Mobile banking apps

Job description

Randstad Belgium recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients en agence et à distance, en leur offrant un accueil chaleureux et un service professionnel orienté solutions.

Vous formez les clients à l'utilisation des solutions mobiles et canaux digitaux, identifiez les besoins et les opportunités commerciales, puis assurez le suivi administratif des dossiers et la qualité du service.

Mobilité région Mons – Tournai recommandée pour intervenir sur plusieurs agences.