Chargé de Clientèle Live - Tournai & Mons

Randstad Belgium; Doornik; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Projet innovant : Rejoins un projetPil

Cadre hybride et moderne : Partage ton

Développement : Monter en compétences

Environnement dynamique : esprit d'ini

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un chargé de clientèle pour accompagner les clients en agence et à distance, en leur offrant un accueil chaleureux et un service professionnel orienté solutions.

Vous formez les clients à l'utilisation des solutions mobiles et canaux digitaux, identifiez les besoins et les opportunités commerciales, puis assurez le suivi administratif des dossiers et la qualité du service.

Mobilité région Mons – Tournai recommandée pour intervenir sur plusieurs agences.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire ou relation client.
• Les technologies et applications mobiles n'ont pas de secret pour toi : tu es pédagogue et enthousiaste à l'idée d'initier les clients aux canaux digitaux.
• Excellente écoute, empathie et esprit orienté solutions pour offrir un service sur mesure.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients en agence et à distance (téléphone et canaux digitaux).
• Former les clients à l'utilisation des solutions et applications mobiles pour leurs opérations courantes.
• Détecter les besoins et les opportunités commerciales (cross-selling) et orienter les dossiers vers les conseillers spécialisés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et l'encodage des opérations, garantir la qualité du service.
• Participer à la vie du réseau d'agences et faire le lien entre le support digital et la présence sur le terrain.

Connaissances

Relation client

Cross-selling awareness

Digital tools literacy

Active listening

Empathy

Mobilité (permis de conduire)

Outils

Mobile banking apps

Description du poste

Tu as le contact facile et le monde bancaire te passionne ? Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu as envie d'accompagner les clients au quotidien ?

Tenté ? Alors lis la suite de cette offre de chargé de clientèle

principales responsabilités

Accueillir et renseigner les clients avec dynamisme, aussi bien physiquement en agence qu'à distance (par téléphone et canaux digitaux).

Accompagner et former les clients à l'utilisation des solutions et applications mobiles pour leurs opérations courantes.

Détecter les besoins, identifier les opportunités commerciales (cross-selling) et orienter les dossiers plus complexes vers les conseillers spécialisés.

Assurer le suivi administratif des dossiers, l'encodage des opérations et veiller à la qualité du service offert.

Participer activement à la vie du réseau d'agences et faire le lien entre le support digital et la présence sur le terrain.

qualifications

Tu possèdes idéalement une première expérience dans le secteur bancaire, commercial ou dans la relation client.

Les nouvelles technologies et les applications mobiles n'ont pas de secret pour toi : tu es pédagogue et enthousiaste à l'idée d'initier les clients aux canaux digitaux.

Tu fais preuve d'une excellente écoute, d'empathie et d'un esprit orienté solutions pour offrir un service sur mesure.

Tu es titulaire du permis de conduire et d'un véhicule : très mobile, faire de la route ne te fait pas peur pour intervenir sur les agences de la région Mons – Tournai.

Tu es ouvert, curieux et motivé par l'apprentissage continu des produits de banque et d'assurance.

accordion.benefits

• Projet innovant : Rejoins un projet pilote stimulant au sein d'un groupe financier de premier plan.

• Cadre hybride et moderne : Partage ton temps entre le contact direct en agence locale et des espaces de travail connectés.

• Développement : Une expérience enrichissante pour monter en compétences sur les produits bancaires, avec des perspectives d'engagement sur le long terme selon les opportunités futures.

• Environnement dynamique : Une équipe accueillante qui valorise l'esprit d'initiative, l'autonomie et le sens du service.