Conseiller clientèle en banque

Randstad Belgium; Couvin; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Randstad Belgique propose une mission d’intérim pour un(e) Conseiller(ère) Clientèle hybride dans la région de Couvin. Le poste combine accueil client en agence et accompagnement digital, avec mobilité sur les agences et espaces de co-working.

Profil recherché : Master, aisance relationnelle et digitale, mobilité géographique, et sens commercial fort. Formation et accompagnement des clients aux applications et services bancassurants proposés.

Qualifications

• Aisance relationnelle et digitale, sens de l'écoute et pédagogie.
• Mobilité géographique indispensable : permis B et véhicule personnel.
• Orientation commerciale : esprit d'initiative, capacité à convaincre et à apporter des solutions personnalisées.
• Sensibilité aux données : à l'aise avec les outils modernes de gestion et les assistants virtuels basés sur les données clients.
• Connaissances/Réglementations : connaissance des réglementations du secteur financier (crédits et assurances : loi Willems, loi assurances/FSMA, Livre VII du CDE).
• Adaptabilité : travail hybride (agence / coworking).

Responsibilities

• Accompagnement & Onboarding digital : Former et guider les clients dans l'utilisation quotidienne des applications mobiles et outils de paiement/financement numériques.
• Accueil & Relation client : Délivrer un accueil rapide, convivial et haut de gamme, en face-à-face sur rendez-vous ou à distance.
• Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités de vente croisée, traiter les leads entrants et promouvoir les produits et services bancassurance.
• Collaboration & Synergies : Relais et suivi des demandes spécifiques vers les collègues des départements spécialisés.
• Suivi administratif : Veiller à la conformité administrative des opérations et participer à l'organisation opérationnelle de l'agence et du plateau de conseil.

Skills

Aisance relationnelle & digitale

Education

Master

Job description

Tu es diplômé d'un Master et tu recherches une opportunité dans le secteur bancaire ? Tu es mobile dans la région de Couvin ? Nous avons un poste à te proposer !

Pour l'un de nos clients, acteur majeur et de référence du secteur bancassurant en Belgique, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle hybride pour rejoindre un réseau d'agences modernes et connectées ainsi que leur centre d'expertise à distance.

Dans le cadre d'un nouveau projet pilote mobilisant les équipes internes, tu viens renforcer les activités au quotidien en combinant relation client physique et accompagnement digital.

Contrat : Mission d’intérim

Région / Localisation : Région de Couvin (grande mobilité requise sur les agences de la région et espaces de co-working)

Date de début : 07/12/2026

Rythme : Temps plein (horaires d’agence et plages horaires élargies pour les services à distance)

principales responsabilités

• Accompagnement & Onboarding digital : Former et guider les clients dans l'utilisation quotidienne des applications mobiles et outils de paiement/financement numériques.
• Accueil & Relation client : Délivrer un accueil rapide, convivial et haut de gamme, que ce soit en face-à-face sur rendez-vous ou à distance (téléphone, canaux interactifs).
• Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités de vente croisée (cross-selling), traiter les leads entrants et promouvoir la gamme de produits et services de bancassurance.
• Collaboration & Synergies : Assurer le relais et le suivi des demandes spécifiques vers les collègues des départements spécialisés.
• Suivi administratif : Veiller à la conformité administrative des opérations réalisées et participer à l'organisation opérationnelle de l'agence et du plateau de conseil.

qualifications

Aisance relationnelle & Digitale : Excellent relationnel, sens de l'écoute, pédagogie et réel attrait pour le numérique et les innovations technologiques.

• Formation : tu es diplômé d'un Master, tu as une appétence pour le secteur bancaire.
• Mobilité géographique indispensable : Titulaire du permis B et d'un véhicule personnel, tu fais preuve d'une grande flexibilité pour vous déplacer entre les différentes agences de la région de Couvin et les espaces de travail dédiés.
• Orientation commerciale : Esprit d'initiative, capacité à convaincre et à apporter des solutions personnalisées.
• Sensibilité aux données : À l'aise avec les outils modernes de gestion et les assistants virtuels basés sur les données clients.
• Certifications / Réglementations : Un bagage ou une volonté rapide de mise en conformité avec les réglementations du secteur financier (crédits et assurances : loi Willems, loi assurances/FSMA, Livre VII du CDE).
• Adaptabilité : Flexibilité tant sur les tâches que sur le mode de travail hybride (agence / co-working).