Conseiller Bancaire Digital & Relation Client

Solvus - BNP Paribas Fortis; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Solvus - BNP Paribas Fortis à Bruxelles recherche un conseiller clientèle téléphonique et à distance. Vous accompagnez les clients pour leurs questions quotidiennes et l’usage des outils digitaux.

Vous développez la relation client, identifiez les opportunités commerciales et proposez des solutions adaptées en matière d’épargne, crédits et services bancaires. Travail 100% sur site au centre Easy Banking de Bruxelles.

Qualifications

• Écoute et compréhension des besoins du client.
• Capacité à analyser et proposer des solutions adaptées.
• Aisance en communication claire et percutante.
• Sens du service et orientation résultats.

Responsibilities

• Répondre aux questions sur comptes, cartes, virements et opérations courantes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation d’Easy Banking App et Easy Banking Web.
• Comprendre les besoins exprimés et repérer les opportunités commerciales.
• Proposer des solutions d’épargne, crédits, assurances et services bancaires.
• Construire une relation de confiance par une communication professionnelle.
• Contribuer à la satisfaction client, à la qualité de service et à la performance commerciale.

Skills

Écoute active

Analyse des besoins

Communication efficace

Orientation client

Tools

Easy Banking App

Easy Banking Web

Job description

Solvus - BNP Paribas Fortis à Bruxelles recherche un conseiller clientèle téléphonique et à distance. Vous accompagnez les clients pour leurs questions quotidiennes et l’usage des outils digitaux.

Vous développez la relation client, identifiez les opportunités commerciales et proposez des solutions adaptées en matière d’épargne, crédits et services bancaires. Travail 100% sur site au centre Easy Banking de Bruxelles.