Chargé de Clientèle Live - Enghien & Tubize

Randstad Belgium; Edingen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Projet innovant

Cadre hybride et moderne

Développement professionnel

Environnement dynamique

Job summary

Randstad Belgium recherche un conseiller clientèle bancaire passionné par le contact client et les outils digitaux. Vous accueillez en agence ou à distance et guidez les clients dans leurs opérations quotidiennes tout en assurant le suivi administratif.

Vous identifiez les besoins, proposez des solutions et transmettez les opportunités de cross-selling, avec une collaboration active avec les équipes spécialisées. Mobilité requise; cadre hybride et opportunités de carrière motivantes.

Qualifications

• Expérience dans le secteur bancaire, commercial ou relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils et applications mobiles; pédagogie pour initier les clients.
• Excellente écoute, empathie et orientation solution.
• Permis de conduire et véhicule requis pour intervenir sur les agences.
• Ouvert et motivé par l'apprentissage continu des produits bancaires et assurances.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients en agence et à distance avec dynamisme.
• Former les clients à l'utilisation des solutions et applications mobiles.
• Détecter les besoins, proposer des opportunités commerciales et orienter vers les conseillers.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la qualité du service.
• Participer à la vie du réseau et relier le support digital à l'agence.

Skills

Relation client

Écoute active

Empathie

Pédagogie

Mobilité véhicule

Tools

Applications mobiles

Solutions numériques

Job description

Tu as le contact facile et le monde bancaire te passionne ? Tu es à l'aise avec les outils digitaux et tu as envie d'accompagner les clients au quotidien ?

Tenté ? Alors lis la suite de cette offre de conseiller clientèle !

principales responsabilités

Accueillir et renseigner les clients avec dynamisme, aussi bien physiquement en agence qu'à distance (par téléphone et canaux digitaux).

Accompagner et former les clients à l'utilisation des solutions et applications mobiles pour leurs opérations courantes.

Détecter les besoins, identifier les opportunités commerciales (cross-selling) et orienter les dossiers plus complexes vers les conseillers spécialisés.

Assurer le suivi administratif des dossiers, l'encodage des opérations et veiller à la qualité du service offert.

Participer activement à la vie du réseau d'agences et faire le lien entre le support digital et la présence sur le terrain.

qualifications

Tu possèdes idéalement une première expérience dans le secteur bancaire, commercial ou dans la relation client.

Les nouvelles technologies et les applications mobiles n'ont pas de secret pour toi : tu es pédagogue et enthousiaste à l'idée d'initier les clients aux canaux digitaux.

Tu fais preuve d'une excellente écoute, d'empathie et d'un esprit orienté solutions pour offrir un service sur mesure.

Tu es titulaire du permis de conduire et d'un véhicule : très mobile, faire de la route ne te fait pas peur pour intervenir sur les agences de la région Enghien – Tubize

Tu es ouvert, curieux et motivé par l'apprentissage continu des produits de banque et d'assurance.

accordion.benefits

• Projet innovant : Rejoins un projet pilote stimulant au sein d'un groupe financier de premier plan.

• Cadre hybride et moderne : Partage ton temps entre le contact direct en agence locale et des espaces de travail connectés.

• Développement : Une expérience enrichissante pour monter en compétences sur les produits bancaires, avec des perspectives d'engagement sur le long terme selon les opportunités futures.

• Environnement dynamique : Une équipe accueillante qui valorise l'esprit d'initiative, l'autonomie et le sens du service.