Client Care Specialist - Fashion E-commerce

Bleckmann België N.V.; Desteldonk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€9/dag)

Voordelenplatform

Hospitalisatieverzekering

Aantrekkelijk verlofpakket

Job summary

Je analyseert forecasts en volumes, rapporteert aan de CS Supervisor en werkt nauw samen met operationele teams. Je denkt proactief mee en levert oplossingsgericht advies om continue verbeteringen te realiseren.

Qualifications

• Klantgerichte en analytische vaardigheden vereist.
• Zeer goede kennis van Excel.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Minstens een diploma secundair onderwijs (administratie/economie).

Responsibilities

• Dagelijks contact onderhouden met onze klanten via mail en telefoon.
• Behandelen en opvolgen van klantenvragen, klachten en dossiers.
• Fungeren als sterke tussenpersoon tussen klanten en operationele teams.
• Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes.
• Monitoren en controleren van operationele prestaties en KPI’s.
• Proactief meedenken met onze klanten en oplossingsgericht advies geven.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens.
• Opstellen van rapporteringen en analyseren van data.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

Excel

Job description

Je analyseert forecasts en volumes, rapporteert aan de CS Supervisor en werkt nauw samen met operationele teams. Je denkt proactief mee en levert oplossingsgericht advies om continue verbeteringen te realiseren.