Klantenservice Specialist - Fashion & Lifestyle

SELECT HUMAN RESOURCES; Evergem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

SELECT HUMAN RESOURCES in Gent zoekt een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt is voor klanten binnen fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon, volgt vragen en dossiers nauwkeurig op en vormt de brug tussen klanten en de operationele teams. Je bewaakt forecasts, volumes en prestaties en maakt rapporteringen op met gegevensanalyse.

Qualifications

• Klantvriendelijke dienstverlener met focus op fashion/lifestyle.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• Inzicht in klantgerichte processen en systemen.

Responsibilities

• Daily contact with customers via mail en telefoon.
• Volgen van vragen, klachten en dossiers.
• Brug tussen klanten en operationele teams.
• Houden van forecasts, volumes en prestaties.
• Rapporteren en analyseren van gegevens.
• Correcte invoer van klantinformatie in systemen.
• Bijdragen aan verbeteringen en slimme oplossingen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Job description

SELECT HUMAN RESOURCES in Gent zoekt een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt is voor klanten binnen fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon, volgt vragen en dossiers nauwkeurig op en vormt de brug tussen klanten en de operationele teams. Je bewaakt forecasts, volumes en prestaties en maakt rapporteringen op met gegevensanalyse.