Customer Experience Specialist — Salesforce & Excel

Bleckmann België N.V.; Grobbendonk; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Voordelenplatform

Hospitalisatieverzekering

Verlofregeling

Job summary

Bleckmann België N.V. zoekt een Customer Service Medewerker om klanten in de fashion- en lifestyle-sector te bedienen. Je beheert meerdere accounts, volgt vragen en dossiers vlot op en treedt als schakel tussen klanten en operationele teams.

Je analytisch inzicht en communicatieve vaardigheden zorgen voor een uitstekende klantbeleving. Je rapporteert aan de CS Supervisor. Werkplek is Rieme, Desteldonk of Belsele afhankelijk van voorkeur.

Qualifications

• Klantgericht en analytisch sterk met goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in customer service is vereist.
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Salesforce en Excel is vereist.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon.
• Behandelen en opvolgen van klantvragen en dossiers.
• Fungeren als schakel tussen klanten en operationele teams.
• Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes.
• Monitoren en controleren van operationele prestaties en KPI’s.
• Proactief meedenken met klanten en adviseren.
• Zorgen voor correcte administratieve verwerking van klantgegevens.
• Opstellen van rapportages en data-analyse.
• Bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Education

Secundair onderwijs diploma

Tools

Salesforce

Excel

Job description

Bleckmann België N.V. zoekt een Customer Service Medewerker om klanten in de fashion- en lifestyle-sector te bedienen. Je beheert meerdere accounts, volgt vragen en dossiers vlot op en treedt als schakel tussen klanten en operationele teams.

Je analytisch inzicht en communicatieve vaardigheden zorgen voor een uitstekende klantbeleving. Je rapporteert aan de CS Supervisor. Werkplek is Rieme, Desteldonk of Belsele afhankelijk van voorkeur.