Chef de réception (H/F/X)

L'HIRONDELLE - DOMAINE D'OTEPPE; Burdinne; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le poste de chef de réception au sein du camping L'HIRONDELLE - DOMAINE D'OTEPPE

impose une double exigence: accueillir les clients et diriger les activités opérationnelles. Vous recruterez, formerez et planifierez le personnel, prendrez les réservations et assurerez le suivi commercial et comptable, tout en renseignant les clients sur les services proposés et les activités de la région.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier ou camping appréciée.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à gérer des plannings et des réservations.

Responsibilities

• Recrutement du personnel, formation et plannings.
• Prise des réservations et gestion des plannings.
• Suivi commercial et comptable du camping.
• Renseignement du client sur les services proposés.
• Proposition des activités culturelles, sportives et touristiques.

Skills

Gestion des réservations

Gestion des plannings

Relation clientèle

Encaissement

Facturation

Job description

Le poste de chef de réception, une double exigence :

Responsable de l’accueil :

• Recrutement du personnel, formation, plannings, suivi, …
• Prise des réservations
• Gestion des plannings et accompagnement quotidien
• Suivi commercial et comptable (Tour Opérator, Comités d’entreprise…)
• Renseignement du client sur les services proposés par le camping
• Proposition des activités culturelles, sportives et touristiques de la région

Accueil du client :

• Gestion des arrivées
• Présentation du lieu de séjour, du personnel, des infrastructures, l’esprit du camping (animations, repas et soirées à thèmes), des horaires d’ouverture des aires de jeu, etc.
• Encaissement des éventuels dus clients
• Suivi des caisses et remises en banque
• Gestion des départs
• Facturation des séjours
• Gestion des litiges sur place
• Relation clientèle