Responsable hébergements (H/F/X)

DINANT EVASION - Dinant Evasion Attractions Hôtel Restaurant; Namen; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

DINANT EVASION - Dinant Evasion Attractions Hôtel Restaurant recherche un responsable accueil et réservations pour optimiser les tarifs et superviser une équipe de 5 personnes. Vous coor-donnez les services et assurez les réservations jusqu’à la facturation, tout en veillant à la satisfaction client et au bon fonctionnement des hébergements.

Vous gérez les check-in/out des gîtes, les demandes clients et travaillez avec les départements technique, communication, restauration et comptabilité pour

Qualifications

• Expérience en gestion d'accueil et réservations
• Compétences en yield management et tarification
• Capacité à superviser une équipe et coordonner les services
• Bonne relation client et gestion des demandes spécifiques

Responsabilités

• Assurer la remise d’offres et la prise de réservations jusqu’à la facturation
• Gérer le Yield Management (tarification, budget annuel, prévisions)
• Gérer les checks-in et checks-out des clients des gîtes
• Superviser le personnel d’accueil et d’entretien (5 personnes)
• Gérer les demandes particulières des clients et les suivis
• Collaborer avec les autres départements (technique, communication, restauration, comptabilité)
• Contribuer au développement des hébergements et des projets à venir
• Gérer les commandes du matériel d’exploitation et le suivi des fournisseurs

Connaissances

Gestion de réservations et accueil

Yield management

Supervision d'équipe

Relation client et demandes spéciales

Description du poste

• Assurer la remise d’offres de prix et la prise de réservations jusqu’à la facturation
• Gérer le Yield Management (tarification, budget annuel, prévisions, etc.)
• Gérer et effectuer les checks-in et checks-out de la clientèle des gîtes
• Superviser le personnel d’accueil et d’entretien (5 personnes)
• Gérer les demandes particulières des clients
• Assurer le développement des hébergements et des nouveaux projets à venir
• Gérer les commandes du matériel d’exploitation
• Gérer la supervision des fournisseurs et assurer le suivi des plannings, de la qualité des prestations, des comptes et de la facturation
• Collaborer avec les autres départements de l’entreprise (technique, communication, restauration, comptabilité)