Responsable de camping (H/F/X)

Floreal Holidays; Rendeux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Floreal Holidays en Ardennes recherche un(e) responsable de camping dynamique pour prendre en charge la gestion quotidienne du camping de A à Z. Ce poste n’est pas un travail 9 à 5, mais une approche axée sur l’hospitalité, l’action et les responsabilités.

Vous serez en charge de l’accueil, des réservations et de la propreté, de l’entretien des lieux, de la relation client et du suivi administratif et comptable, ainsi que de la planification et du reporting auprès des fournisseurs.

Responsabilités

• Accueil & réception : check-in et check-out, gestion des réservations et suivi des appels et mails, accueil des vacanciers et gestion de la caisse.
• Sanitaires & propreté : veiller à la propreté des blocs sanitaires, réapprovisionnement et contrôle.
• Entretien & terrain : petites interventions techniques, propreté des emplacements et espaces communs.
• Expérience client : assurer la satisfaction des vacanciers et traiter rapidement les questions et réclamations.
• Administration & comptabilité : suivi quotidien et relation avec le service comptable et paiements des contrats et réservations.
• Gestion quotidienne : planning, suivi du taux d’occupation, reporting et contacts avec les fournisseurs.

Description du poste

Imaginez : un café le matin avec vue sur les forêts, des vacanciers ravis parce qu’ils se sentent véritablement les bienvenus grâce à vous, et un lieu de travail où aucune journée ne se ressemble. Pour l’un de nos campings Floreal Holidays dans les Ardennes, nous recherchons un(e) responsable de camping dynamique qui prendra en charge, avec nous, la gestion quotidienne du camping de A à Z. Ce poste n’est pas un emploi de neuf à cinq, mais une manière de travailler qui convient parfaitement à ceux qui aiment l’hospitalité, l’action et les responsabilités.

Ce que vous faites chez nous — de A à Z

• Accueil & réception : check-in et check-out, gestion des réservations, suivi des appels téléphoniques et des e-mails, accueil et accompagnement des vacanciers, gestion de la caisse et clôture de la journée.
• Sanitaires & propreté : veiller quotidiennement à la propreté et à l’excellent état des blocs sanitaires : nettoyage, réapprovisionnement et contrôle. Des sanitaires impeccables sont la vitrine d’un camping, et vous en êtes responsable.
• Entretien & terrain : assurer les petites interventions techniques, veiller à la propreté des emplacements et des espaces communs et avoir le souci du détail.
• Expérience client : faire en sorte que chaque vacancier reparte satisfait et ait envie de revenir, en répondant rapidement et efficacement aux questions et aux réclamations.
• Administration & comptabilité : assurer l’administration quotidienne, être en contact avec le service comptable et assurer le suivi des paiements des contrats annuels et des réservations.
• Gestion quotidienne : planning, suivi du taux d’occupation, reporting et contacts avec les fournisseurs.