Réceptionniste Hôtelier

Vivaldis; Wanze; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI après intérim

Environnement éco-responsable

Équipe dynamique

Résumé du poste

Vilvadis recrute pour un domaine hôtelier et touristique d'exception à Wanze. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier contact des visiteurs et veillerez à leur séjour sur mesure, du check-in au départ.

Vous justifiez d'une expérience en réception, maîtrisez le français et l'anglais, et idéalement le néerlandais. Poste à temps plein, CDI évoluant après une période d'intérim, dans un cadre éco-responsable et une équipe passionnée.

Qualifications

• Expérience probante dans une fonction similaire de réceptionniste hôtelier.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral; l’anglais est impératif.
• Connaissance de l’hôtellerie et du relation client.

Responsabilités

• Accueillir clients et formalités de check-in, personnaliser les arrivées.
• Informer sur les infrastructures et activités du domaine.
• Préparer les facturations et effectuer les check-out.
• Coordonner avec l'équipe housekeeping et gouvernance.

Connaissances

Anglais courant

Néerlandais (atout)

Relation client

Orthographe irréprochable

PMS

Outils

PMS

Description du poste

FonctionRéceptionniste Hôtelier – Domaine Éco-ResponsableÀ propos de notre client

L'agence Vilvadis recrute pour un domaine hôtelier et touristique d'exception regroupant un hôtel de charme, des espaces de restauration gastronomique et bistro, un centre de wellness, un parcours de golf, une ferme et un vignoble. Écologique et responsable, ce complexe d'envergure réunit plus de 100 collaborateurs autour d'une vision tournée vers l'excellence du service, le respect de la nature et le sens de l'accueil. Pour renforcer l'équipe d'accueil sur la région de Wanze, notre partenaire recherche un profil passionné par l'HORECA et la relation client.

Votre Mission : Ambassadeur de l'Expérience Client

En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier point de contact des visiteurs. Vous veillez à offrir un séjour sur mesure et inoubliable à chaque client, de la première prise de contact jusqu'à son départ.

Vos responsabilités :

• Accueil & Intégration : Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les formalités de check-in, personnaliser les arrivées et accompagner les résidents jusqu'à leur chambre.
• Gestion des Réservations : Prendre et encoder les réservations (par téléphone, e-mail ou sur place) pour l'hôtel ainsi que pour les différents points de restauration du domaine.
• Conseil & Information : Renseigner la clientèle sur l'ensemble des infrastructures du domaine, les activités, le règlement intérieur et les attraits touristiques de la région.
• Facturation & Check-out : Préparer les dossiers de facturation, encaisser les prestations et réaliser les départs (check-out) avec soin.
• Coordination : Contrôler la qualité des chambres avant l'arrivée des clients et organiser le travail journalier de l'équipe de gouvernance/housekeeping.

Profil

• Expérience : Vous justifiez d'une expérience probante dans une fonction similaire de réceptionniste hôtelier.
• Compétences Linguistiques : Vous maîtrisez impérativement langlais (oral et écrit). La connaissance du néerlandais constitue un précieux atout.
• Qualités Rédactionnelles : Vous possédez une orthographe et une syntaxe irréprochables en français pour assurer le suivi de la correspondance.
• Savoir-être : Positif, souriant, dynamique et flexible, vous manifestez un réel intérêt pour la relation client, le monde de l'HORECA et le travail en équipe.
• Atout Technique : La maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) est un plus apprécié.

Ce que vous recevrez de nous

• Stabilité : Un contrat à temps plein sous forme d'intérim évoluant rapidement vers un CDI, à pourvoir immédiatement (ASAP).
• Cadre de Travail : Un environnement naturel magnifique au sein d'une structure engagée, porteuse de sens et valorisant la diversité sous toutes ses formes.
• Ambiance : Intégrer une équipe passionnée, motivée et dynamique au sein de la région de Wanze.

Professionnel(le) de l'accueil doté(e) d'un sens aigu du service et du détail, vous souhaitez vous investir dans un projet hôtelier éco-responsable ?