Réceptionniste jour-nuit (H/F/X)

STAR RACING - STAR RACING; Francorchamps; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

STAR RACING recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités liées au séjour et répondre à leurs demandes durant leur séjour.

Vous établissez les factures, contrôlez les moyens de paiement, enregistrez les réservations et mettez à jour le planning d'occupation. En cas de litige, vous agissez avec tact et renseignez sur les prestations et modalités de réservation.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées au séjour
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
• Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

Job description

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement

Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation