Chargé(e) d'Assistance — Urgences & Service Client | Liège

Michael Page International (Belgium); Luik; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat CDI

Rémunération compétitive

Environnement stimulant et formateur

Avantages extra-légaux

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) recherche un Chargé(e) d'Assistance à Liège pour répondre aux appels, analyser les besoins et coordonner les interventions avec les prestataires externes. Vous proposerez des solutions adaptées et suivez les dossiers jusqu'à leur résolution.

Le candidat idéal maîtrise le français et le néerlandais, est organisé, rigoureux et oriented solutions, sachant gérer le stress et travaillant bien en équipe.

Qualifications

• Bachelier ou équivalent exigé.
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais.
• Première expérience dans le secteur de l'assurance appréciée.
• Organisation et rigueur indispensables.
• Capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Répondez aux appels des clients et analysez leurs besoins.
• Coordonnez les interventions avec les prestataires externes.
• Fournissez des solutions adaptées en situations d'urgence ou sur demande.
• Assurez un suivi rigoureux des dossiers en cours.
• Communiquez régulièrement avec les clients sur l'évolution de leur situation.
• Respectez les procédures internes et les délais.
• Collaborez avec les autres départements pour garantir une qualité de service.
• Contribuez à l'amélioration continue des processus d'assistance.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Formation

Bachelier ou équivalent par expérience

Description du poste

Michael Page International (Belgium) recherche un Chargé(e) d'Assistance à Liège pour répondre aux appels, analyser les besoins et coordonner les interventions avec les prestataires externes. Vous proposerez des solutions adaptées et suivez les dossiers jusqu'à leur résolution.

Le candidat idéal maîtrise le français et le néerlandais, est organisé, rigoureux et oriented solutions, sachant gérer le stress et travaillant bien en équipe.