Chargé(e) d'Assistance - Bilingue (FR/NL)

Michael Page International (Belgium); Luik; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat CDI

Rémunération compétitive

Environnement stimulant et formateur

Avantages extra-légaux

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) recherche un Chargé(e) d'Assistance à Liège pour répondre aux appels, analyser les besoins et coordonner les interventions avec les prestataires externes. Vous proposerez des solutions adaptées et suivez les dossiers jusqu'à leur résolution.

Le candidat idéal maîtrise le français et le néerlandais, est organisé, rigoureux et oriented solutions, sachant gérer le stress et travaillant bien en équipe.

Qualifications

• Bachelier ou équivalent exigé.
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais.
• Première expérience dans le secteur de l'assurance appréciée.
• Organisation et rigueur indispensables.
• Capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Répondez aux appels des clients et analysez leurs besoins.
• Coordonnez les interventions avec les prestataires externes.
• Fournissez des solutions adaptées en situations d'urgence ou sur demande.
• Assurez un suivi rigoureux des dossiers en cours.
• Communiquez régulièrement avec les clients sur l'évolution de leur situation.
• Respectez les procédures internes et les délais.
• Collaborez avec les autres départements pour garantir une qualité de service.
• Contribuez à l'amélioration continue des processus d'assistance.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Organisation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Formation

Bachelier ou équivalent par expérience

Description du poste

• Un package complet!
• Des horaires flexibles!

À propos de notre client

Cette opportunité est proposée par une entreprise active dans le secteur de l'assurance et basée à Liège.

Description du poste

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Répondez aux appels des clients et analysez leurs besoins ;
• Coordonnez les interventions nécessaires avec les prestataires externes ;
• Fournissez des solutions adaptées aux situations d'urgence ou aux demandes spécifiques ;
• Assurez un suivi rigoureux des dossiers en cours ;
• Communiquez régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'évolution de leur situation ;
• Respectez les procédures internes et les délais définis ;
• Collaborez avec les autres départements pour garantir une qualité optimale de service ;
• Participez à l'amélioration continue des processus d'assistance.

Profil recherché

En tant que Chargé(e) d'Assistance, vous :

• Êtes diplômé(e) d'un bachelier ou équivalent par expérience ;
• Maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ;
• Avez une première expérience ou un intérêt prononcé pour le secteur de l'assurance ;
• Faites preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail ;
• Êtes orienté(e) solutions et capable de gérer des situations stressantes avec calme ;
• Appréciez travailler en équipe et avez un bon relationnel.

Conditions et Avantages

Ce que nous vous proposons :

• Un contrat à durée indéterminée dans le secteur de l'assurance, basé à Liège ;
• Un salaire compétitif;
• Un environnement de travail stimulant et formateur ;
• Des avantages extra-légaux en complément de votre rémunération.