Gestionnaire d'Assistance – CDI, Télétravail 2j/sem

Michael Page; Luik; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Rémunération attractive

Chèques-repas

Remboursement transports

Assurance hospitalisation

Plan cafétéria

Télétravail 2 jours/sem

Parking privé

Résumé du poste

Michael Page recrute pour son client, organisation de services d’assistance en assurance à Liège, un poste CDI orienté service client. Vous répondrez avec professionnalisme aux demandes d’assistance, identifierez les besoins, et coordonnerez les interventions avec partenaires et prestataires pour un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à résolution.

Une excellente maîtrise du néerlandais et du français est requise, ainsi qu’une aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais et du français.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de dossiers.
• Orientation client et sens des priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et collaboratif.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution.
• Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises.
• Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

Connaissances

Néerlandais courant

Français courant

Communication écrite et orale

Orientation client

Priorisation des tâches

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Michael Page recrute pour son client, organisation de services d’assistance en assurance à Liège, un poste CDI orienté service client. Vous répondrez avec professionnalisme aux demandes d’assistance, identifierez les besoins, et coordonnerez les interventions avec partenaires et prestataires pour un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à résolution.

Une excellente maîtrise du néerlandais et du français est requise, ainsi qu’une aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de