Remote Multilingual Customer Support Specialist

Michael Page International (Belgium); Brussel; À distance; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation approfondie

Télétravail

Développement professionnel

Résumé du poste

Michael Page International Belgium recrute pour un acteur international du divertissement digital, offrant une culture centrée sur l'humain et un cadre où autonomie et collaboration sont valorisées.

Le poste vise à gérer les demandes clients via e-mail, chat et tickets, en français et néerlandais, avec une orientation service client exemplaire et suivi rigoureux des dossiers, dans un environnement stimulant et multicanal.

Qualifications

• Maîtrise excellente du français et du néerlandais, à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en service client, support client, helpdesk ou centre de contacts appréciée.
• Aptitudes rédactionnelles et communicationnelles élevées.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients via e-mail, chat en direct et système de tickets.
• Assurer un service client de qualité en français et néerlandais.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et administratives.
• Effectuer le suivi complet des dossiers clients.
• Garantir une expérience client optimale et personnalisée.
• Identifier les tendances récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes internes pour des solutions rapides et efficaces.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.

Connaissances

Français courant

Néerlandais courant

Description du poste

Michael Page International Belgium recrute pour un acteur international du divertissement digital, offrant une culture centrée sur l'humain et un cadre où autonomie et collaboration sont valorisées.

Le poste vise à gérer les demandes clients via e-mail, chat et tickets, en français et néerlandais, avec une orientation service client exemplaire et suivi rigoureux des dossiers, dans un environnement stimulant et multicanal.