Junior Service Client Bilingue FR/NL — Formation Pro

Michael Page International (Belgium); Waals-Brabant; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat temporaire

Salaire compétitif

Formation continue

Esprit d'équipe

Résumé du poste

Michael Page International Belgium recherche un(e) Junior Customer Service Representative pour une organisation du retail internationale. Vous prendrez en charge l’entrée des commandes, le suivi et l’information des clients sur leur statut, par téléphone ou par email.

Vous collaborerez avec les autres départements pour résoudre les problèmes, maintiendrez les bases de données clients et signalerez les anomalies.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire dans le secteur Retail ou domaine connexe.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office et Outlook).
• Connaissance de Dynamics 365 est un atout majeur.
• Maîtrise du français et du néerlandais; anglais apprécié.
• Organisation, rigueur et orientation client.
• Bon sens de travail en équipe et gestion des priorités.

Responsabilités

• Gérer l’entrée des commandes dans le système avec précision.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients sur leur statut.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et e‑mail.
• Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes.
• Maintenir à jour les bases de données clients et dossiers commandes.
• Identifier et signaler anomalies ou incohérences dans les commandes.
• Participer à l’amélioration des processus internes du service client.

Connaissances

Customer service

MS Office

Teamwork

Prioritization

Client focus

Outils

Dynamics 365

Outlook

Description du poste

Michael Page International Belgium recherche un(e) Junior Customer Service Representative pour une organisation du retail internationale. Vous prendrez en charge l’entrée des commandes, le suivi et l’information des clients sur leur statut, par téléphone ou par email.

Vous collaborerez avec les autres départements pour résoudre les problèmes, maintiendrez les bases de données clients et signalerez les anomalies.