Call agent

Accent; Anderlecht; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Werk en privé in balans

Werkzekerheid en groeikansen

Gelijke kansen voor iedereen

Résumé du poste

Accent zoekt een callcentermedewerker die verantwoordelijk is voor de dagelijkse opvolging van klantcontacten en de afhandeling van verzoeken. Je registreert telefoongesprekken, controleert dat gegevens accuraat zijn en verwerkt aanvragen voor documenten en informatie zodat klanten deze tijdig ontvangen.

Je deelt relevante informatie met je teamleider om zo de dienstverlening continu te verbeteren, houdt vertrouwelijkheid strikt in acht en let op mogelijke fraude.

Responsabilités

• Je registreert elk telefonisch contact in het contactbeheersysteem.
• Je controleert systematisch of de ingevoerde gegevens correct en volledig zijn.
• Je verwerkt aanvragen voor documenten, brochures en informatie en zorgt ervoor dat de klant deze ontvangt.
• Je speelt relevante informatie door aan je teamleider om bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening.
• Je leeft de regels inzake vertrouwelijkheid strikt na en blijft alert op situaties die kunnen wijzen op mogelijke fraude.
• Je houdt je kennis up-to-date door middel van training en zelfstudie.

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werk en privé in balans
• Werkzekerheid en groeikansen
• Gelijke kansen voor iedereen

Zo ziet je job er uit

Als callcentermedewerker verzorg je de dagelijkse opvolging van klantcontacten en de afhandeling van hun verzoeken.

• Je registreert elk telefonisch contact in het contactbeheersysteem.
• Je controleert systematisch of de ingevoerde gegevens correct en volledig zijn.
• Je verwerkt aanvragen voor documenten, brochures en informatie en zorgt ervoor dat de klant deze ontvangt.
• Je speelt relevante informatie door aan je teamleider om bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening.
• Je leeft de regels inzake vertrouwelijkheid strikt na en blijft alert op situaties die kunnen wijzen op mogelijke fraude.
• Je houdt je kennis up-to-date door middel van training en zelfstudie.