Call-Center Medewerker

Jobat; Sint-Jan; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Flexibele vakantieregeling

Opleiding op maat

Résumé du poste

Jobat in West-Vlaanderen zoekt een klantgerichte medewerker die als eerstelijnscontact fungeert. Je luistert naar klantvragen en biedt onmiddellijke hulp bij situaties zoals ongevallen of brand.

Je moet taalvaardig zijn in het Nederlands, en bij voorkeur ook tweetalig in het Frans. We bieden een ondersteunend team, flexibele werkmogelijkheden en een uitgebreid opleidingsprogramma.

Qualifications

• Je hebt een sterke dosis verantwoordelijkheidszin en zin voor precisie.
• Je staat open om te leren van collega's en deelt je ervaringen.
• Je hebt veel goesting om samen te werken.

Responsabilités

• Je bent het eerstelijnscontact voor klanten en helpt hen met vragen.
• Je volgt klantvragen administratief op en zorgt voor urgentie waar nodig.
• Je onderhoudt contact met klanten, makelaars en verzekeraars.

Connaissances

Taalvaardig in Nederlands

Commerciële flair

Tweetalig Nederlands en Frans

Description du poste

Functie

Waarvoor rekenen we op jou?

• Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder.
• Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op.
• Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen … Ook verzend je stante pede de nodige documenten als de situatie dit vereist.
• Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. You don’t settle for less!

Profiel

Wat verwachten we van je?

• Je bent taalvaardig en drukt je vlot uit in het Nederlands.
• Ben je tweetalig Nederlands en Frans, dan beschik je over een extra troef.
• Ook heb je een zekere commerciële flair.

Wat heb je verder nodig?

• Heel veel goesting, een sterke dosis verantwoordelijkheidszin en zin voor precisie.
• Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt.
• Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te luisteren en van jou te leren.

Wat je van ons krijgt

Wat mag jij van ons verwachten?

• Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen.
• We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
• Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit.
• Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen.
• Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken.
• Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling.
• En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.