Brussels Front Office & Housekeeping Manager

Accor; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Accor Bruxelles recherche un Front Office Manager expérimenté pour diriger les opérations quotidiennes des départements Front Office et Housekeeping, garantissant des expériences clients exceptionnelles et un haut niveau d'excellence opérationnelle.

Vous supervisez les performances des équipes, gérez l'inventaire des chambres et les budgets, et appliquez des pratiques de qualité alignées sur les standards Accor. Maîtrise du PMS Opera Cloud et sens du service client requis.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion hôtelière, avec spécialisation chambres.
• Leadership et management d'équipes multidisciplinaires.
• Excellentes aptitudes en communication et relation client.

Responsibilities

• Gérer et optimiser les performances des équipes front office et housekeeping.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
• Superviser la gestion de l'inventaire des chambres & le respect des normes et procédures de l'hôtel.
• Analyser les rapports financiers et gérer les budgets des services.
• Former et développer le personnel pour maintenir des standards de service élevés.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Prise de décision

Communication

Résolution de problèmes

Tools

PMS Opera Cloud

Job description

Accor Bruxelles recherche un Front Office Manager expérimenté pour diriger les opérations quotidiennes des départements Front Office et Housekeeping, garantissant des expériences clients exceptionnelles et un haut niveau d'excellence opérationnelle.

Vous supervisez les performances des équipes, gérez l'inventaire des chambres et les budgets, et appliquez des pratiques de qualité alignées sur les standards Accor. Maîtrise du PMS Opera Cloud et sens du service client requis.