Bilingual Fashion & E‑commerce Customer Service Pro

Bleckmann; Belgique; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€9/dag)

Hospitalisatieverzekering

Aantrekkelijk verlofspakket

Job summary

Bleckmann zoekt een klantgerichte medewerker voor de e-commerce fashion & lifestyle sector in België. Je beheert meerdere accounts, behandelt klantvragen en dossiers en werkt als schakel tussen klanten en operationele teams.

Ruime kansen voor ontwikkeling en een dynamische werkomgeving met focus op nauwkeurige administratie. Je rapporteert aan de CS Supervisor en werkt op de locaties Rieme, Desteldonk of Belsele.

Qualifications

• Ervaring in een customer service functie is vereist.
• Goede kennis van Excel.
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Minstens een diploma secundair onderwijs (administratie, economie, kantoor, …).
• Nauwkeurig werken, proactief en oplossingsgericht handelen.

Responsibilities

• Dagelijks contact onderhouden met onze klanten via mail en telefoon.
• Behandelen en opvolgen van klantenvragen, klachten en dossiers.
• Fungeer als sterke tussenpersoon tussen onze klanten en operationele teams.
• Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes.
• Monitoren en controleren van operationele prestaties en KPI’s.
• Proactief meedenken met onze klanten en oplossingsgericht advies geven.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens.
• Opstellen van rapporteringen en analyseren van data.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Excel

Klantgericht

Nederlands

Engels

Education

Diploma Secundair Onderwijs

Job description

Bleckmann zoekt een klantgerichte medewerker voor de e-commerce fashion & lifestyle sector in België. Je beheert meerdere accounts, behandelt klantvragen en dossiers en werkt als schakel tussen klanten en operationele teams.

Ruime kansen voor ontwikkeling en een dynamische werkomgeving met focus op nauwkeurige administratie. Je rapporteert aan de CS Supervisor en werkt op de locaties Rieme, Desteldonk of Belsele.