Customer Service Specialist — Fashion & E‑commerce

Bleckmann België N.V.; Ertvelde; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Maaltijdcheques

Voordelenplatform

Hospitalisatieverzekering

Aantrekkelijk verlofpakket

Descrizione del lavoro

Bleckmann België N.V. zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor onze klanten in fashion- en lifestyle-sector.

Je beheert meerdere accounts en zorgt voor vlotte opvolging van vragen en dossiers, en fungeert als schakel tussen klanten en operationele teams. Je analytisch inzicht en communicatieve vaardigheden helpen om forecast en volumes te bewaken en waar nodig bij te sturen.

Competenze

• Je bent klantgericht, analytisch sterk en communicatief vaardig.
• Je voelt je comfortabel in een dynamische e-commerce omgeving en schakelt vlot tussen verschillende stakeholders.
• Ervaring in een customer service functie is een mooie must.
• goede kennis van Excel
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels

Mansioni

• Dagelijks contact onderhouden met onze klanten via mail en telefoon
• Behandelen en opvolgen van klantenvragen, klachten en dossiers
• Fungeren als sterke tussenpersoon tussen onze klanten en operationele teams
• Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes
• Monitoren en controleren van operationele prestaties en KPI’s
• Proactief meedenken met onze klanten en oplossingsgericht advies geven
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens
• Opstellen van rapporteringen en analyseren van data
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen

Conoscenze

Klantgericht

Analytisch vermogen

Communicatief vaardig

Excel

Nederlands en Engels

Formazione

Mindest een diploma secundair onderwijs (administratie, economie, office, …)

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Bleckmann België N.V. zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor onze klanten in fashion- en lifestyle-sector.

Je beheert meerdere accounts en zorgt voor vlotte opvolging van vragen en dossiers, en fungeert als schakel tussen klanten en operationele teams. Je analytisch inzicht en communicatieve vaardigheden helpen om forecast en volumes te bewaken en waar nodig bij te sturen.