Customer Service Specialist - Fashion & E-commerce

Bleckmann; Rieme; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€9/dag)

Hospitalisatieverzekering

Verlofregeling

Aantrekkelijk verlofpakket

Job summary

Bleckmann zoekt een Customer Service Medewerker in Rieme voor een dynamische e-commerce omgeving. Je beheert klantaccounts, behandelt vragen en dossiers en werkt als schakel tussen klanten en operations. Met analytische vaardigheden bewaak je forecasts, analyseer je data en draag je bij aan procesverbeteringen. Een tastbare bijdrage aan klanttevredenheid en groei in een internationale context is vereist.

Qualifications

• Je bent klantgericht, analytisch sterk en communicatief vaardig.
• Goede kennis van Excel is vereist.
• Vlot in Nederlands en Engels.
• Een diploma secundair onderwijs is vereist voor deze functie.

Responsibilities

• Dagelijks contact onderhouden met onze klanten via mail en telefoon.
• Behandelen en opvolgen van klantenvragen, klachten en dossiers.
• Fungeren als sterke tussenpersoon tussen klanten en operationele teams.
• Opvolgen en analyseren van forecasts en volumes.
• Monitoren en controleren van operationele prestaties en KPI’s.
• Proactief meedenken met onze klanten en oplossingsgericht advies geven.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief vaardig

Proactief

Education

Diploma secundair onderwijs (administratie, economie, office)

Tools

Excel

Job description

Bleckmann zoekt een Customer Service Medewerker in Rieme voor een dynamische e-commerce omgeving. Je beheert klantaccounts, behandelt vragen en dossiers en werkt als schakel tussen klanten en operations. Met analytische vaardigheden bewaak je forecasts, analyseer je data en draag je bij aan procesverbeteringen. Een tastbare bijdrage aan klanttevredenheid en groei in een internationale context is vereist.