Bilingual Dutch–French CS Advisor | Remote

WEngage International; Diegem; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Interimcontract volgens PC 200 – kl.B

Job summary

WEngage International zoekt een klantgerichte Customer Service Advisor voor de Diegem-vestiging, met vloeiend Nederlands en Frans. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes bij het gebruik van pakjesautomaten.

Je behandelt vragen, informeert over afhaaltijden, ondersteunt bij lockerproblemen en begeleidt postbodes bij leveringen. Een flexibel rooster, met mogelijk thuiswerk na inwerkperiode, hoort erbij.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Frans.
• Klantgericht werken en probleemoplossend handelen.
• Vlotte samenwerking met team en externe partners.

Responsibilities

• Telefonisch vragen van klanten en postbodes in Nederlands en Frans beantwoorden.
• Informatie geven over afhaaltijden van pakjes bij lockers.
• Ondersteuning bij geblokkeerde lockers, toegangscodes en problemen met openen van lockers.
• Postbodes telefonisch begeleiden bij problemen bij afleveren of ophalen.
• Technische issues analyseren en snel passende oplossingen zoeken.
• Klantendossiers registreren en opvolgen in de systemen.

Skills

Nederlands taalvaardigheid

Frans taalvaardigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Tools

CRM systemen

Job description

WEngage International zoekt een klantgerichte Customer Service Advisor voor de Diegem-vestiging, met vloeiend Nederlands en Frans. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en postbodes bij het gebruik van pakjesautomaten.

Je behandelt vragen, informeert over afhaaltijden, ondersteunt bij lockerproblemen en begeleidt postbodes bij leveringen. Een flexibel rooster, met mogelijk thuiswerk na inwerkperiode, hoort erbij.