Klantendienst NL/FR Specialist – Remote Optie

VAB; Zwijndrecht; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

KBC-pensioenfonds

Personeelsvoordelen van VAB en KBC

Fietsleaseplan

Thuiswerkplek met professionele materialen

Résumé du poste

VAB in Zwijndrecht zoekt een medewerkers voor de klantendienst, waar je klanten helpt via telefoon en e-mail. Je biedt ondersteuning en zorgt voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van vragen en klachten.

Met een Bachelor diploma, ervaring in klantendienst en vloeiende Nederlands en Frans, ben jij de geschikte kandidaat. De rol biedt een dynamische werkomgeving met een focus op teamwork en klanttevredenheid.

Bovendien ontvang je een competitief salaris en voordelen zoals maaltijdcheques en een fietsleaseplan.

Qualifications

• Minimaal een jaar ervaring in customer care of klantendienst.
• Vlot in Nederlands en Frans, kennis van Engels is een plus.
• Leergierig en kan goed met IT-systemen omgaan.

Responsabilités

• Behandelen van eerstelijnsvragen via telefoon en e-mail.
• Actief luisteren en gerichte vragen stellen aan klanten.
• Geven van informatie over contracten en servicevoorwaarden.
• Registreren van elk contact en actie in systemen.
• Werken met klachten en deze effectief escaleren indien nodig.
• Uitvoeren van administratieve taken nauwkeurig.

Connaissances

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Frans

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Nauwkeurigheid

IT-vaardigheden

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig

Description du poste

VAB in Zwijndrecht zoekt een medewerkers voor de klantendienst, waar je klanten helpt via telefoon en e-mail. Je biedt ondersteuning en zorgt voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van vragen en klachten.

Met een Bachelor diploma, ervaring in klantendienst en vloeiende Nederlands en Frans, ben jij de geschikte kandidaat. De rol biedt een dynamische werkomgeving met een focus op teamwork en klanttevredenheid.

Bovendien ontvang je een competitief salaris en voordelen zoals maaltijdcheques en een fietsleaseplan.