Bilingual Credit Collection Advisor (NL/FR) – Oostende

WEngage; Oostende; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

WEngage in Oostende zoekt een Customer Service Advisor die vloeiend Nederlands en Frans gebruikt en openstaande betalingen van klanten afhandelt. Je voert gesprekken oplossingsgericht en professioneel en verzorgt de follow-up in het systeem.

Je maakt deel uit van het Multiclient-team in Oostende, behandelt dossiers voor diverse opdrachtgevers en streeft naar optimale klantbeleving en doelstellingenn.

Qualifications

• Sterke communicator met vloeiend Nederlands en Frans.
• In staat om moeilijke gesprekken op respectvolle en professionele wijze te voeren.
• Ervaring met klantenservice en betalingsoplossingen.

Responsibilities

• Neem telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
• Analyseer de situatie van de klant en denk oplossingsgericht mee.
• Onderhandel over betalingsregelingen op een respectvolle en professionele manier.
• Verwerk elk contact en afspraken nauwkeurig in de systemen.
• Volg procedures en kwaliteitsrichtlijnen van opdrachtgevers.
• Draag bij aan een optimale klantbeleving en aan het behalen van doelstellingen.

Skills

Dutch language

French language

Customer service

Communication skills

Job description

WEngage in Oostende zoekt een Customer Service Advisor die vloeiend Nederlands en Frans gebruikt en openstaande betalingen van klanten afhandelt. Je voert gesprekken oplossingsgericht en professioneel en verzorgt de follow-up in het systeem.

Je maakt deel uit van het Multiclient-team in Oostende, behandelt dossiers voor diverse opdrachtgevers en streeft naar optimale klantbeleving en doelstellingenn.