Bilingual Customer Advisor NL/FR — Payments & Solutions

Jobat; Oostende; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Job summary

VDAB zoekt een Allround Customer Advisor voor Oostende (voltijds, 38u/week) met uitstekende Nederlandse en Franse taalvaardigheden. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen, neemt contact op, analyseert situaties en zoekt samen naar oplossingen.

Je registreert alles nauwkeurig en werkt volgens de procedures van de opdrachtgevers. Naast een marktconform brutoloon tussen €2.336,25 en €2.820,99 bruto per maand krijg je na 3 maanden maaltijdcheques ter waarde van €9,50

Qualifications

• Nederlands en Frans op hoog niveau vereist.
• Uitstekende communicatieve en luistervaardigheden.
• Klantgerichte, empathische en assertieve houding.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen.
• Voert gesprekken, luistert en zoekt haalbare oplossingen.
• Zoekt naar betalingsregelingen en onderhandelt hierover.
• Registreert alle contactpogingen en afspraken nauwkeurig in systemen.
• Volgt procedures en kwaliteitsrichtlijnen van opdrachtgevers.
• Draagt bij aan een optimale klantbeleving en doelstellingen.

Skills

Nederlands

Frans

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Tools

PC-toepassingen

Job description

VDAB zoekt een Allround Customer Advisor voor Oostende (voltijds, 38u/week) met uitstekende Nederlandse en Franse taalvaardigheden. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen, neemt contact op, analyseert situaties en zoekt samen naar oplossingen.

Je registreert alles nauwkeurig en werkt volgens de procedures van de opdrachtgevers. Naast een marktconform brutoloon tussen €2.336,25 en €2.820,99 bruto per maand krijg je na 3 maanden maaltijdcheques ter waarde van €9,50