allround customer advisor – multiclient oostende – nl/fr - flexijob

Jobat; Oostende; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexiloon 17 EUR/uur

Résumé du poste

Jobat zoekt een Allround Customer Advisor voor Oostende, NL/FR, Flexijob. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen en neemt telefonisch contact op om samen tot oplossingen te komen.

Je analyseert situaties, onderhandelt over betalingsregelingen en registreert alle afspraken nauwkeurig volgens de opdrachtgever. Een collegiale, klantgerichte mindset is vereist en je beheerst Nederlands en Frans uitstekend.

Qualifications

• Nederlands uitstekend, Frans zeer goed.
• Communicatief sterk en professioneel in lastige gesprekken.
• Nauwkeurige administratie en rapportage.

Responsabilités

• Telefonisch contact opnemen met klanten over openstaande betalingen.
• S situatie analyseren en oplossingsgericht meedenken.
• Onderhandelen over betalingsregelingen op een respectvolle manier.
• Elk contact en gemaakte afspraken nauwkeurig registreren in systemen.
• Werken volgens procedures en kwaliteitsrichtlijnen van opdrachtgevers.
• Bijdragen aan optimale klantbeleving en aan doelstellingen.

Connaissances

Goede communicatie

Empathisch

Taalvaardigheid NL/FR

Onderhandelen

Administratieve nauwkeurigheid

Stressbestendig

Kennis pc-toepassingen

Formation

Geen specifieke studievereisten

Description du poste

Allround Customer Advisor – Multiclient Oostende – NL/FR - Flexijob

FUNCTIE OMSCHRIJVING

• Als Allround Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen.
• Je gaat het gesprek aan, luistert naar hun situatie en zoekt samen naar een haalbare oplossing.
• Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit én zorg je voor een correcte opvolging van elk dossier.
• Jouw verantwoordelijkheden: Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
• Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
• Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen.
• Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen.
• Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers.
• Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.

PROFIEL

• Je bent communicatief sterk, empathisch en weet ook in uitdagende gesprekken rustig en professioneel te blijven.
• Je durft beslissingen te nemen, denkt in oplossingen en haalt energie uit het vinden van een passend resultaat voor alle partijen.
• Daarnaast beschik je over: Een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans.
• Sterke communicatieve en luistervaardigheden.
• Een empathische, maar tegelijk assertieve houding.
• Het vermogen om professioneel te onderhandelen en constructief om te gaan met moeilijke gesprekken.
• Een nauwkeurige en administratief correcte werkwijze.
• Een vlotte kennis van de courante pc-toepassingen.
• Een stressbestendige, resultaatgerichte en positieve ingesteldheid.

AANBOD

• Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat.
• We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden, Je ontvangt een flexiloon van 17 Euro per uur.

STUDIEVEREISTEN

• Geen specifieke studievereisten