NL/FR Customer Service Specialist – Proactive & Team-Driven

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast voltijds uurrooster

Maaltijdcheques van €7 per gewerkte日

Ecocheques van €250 per jaar

Hospitalisatieverzekering voor het gez

Ruimte voor initiatief

Thuiswerk mogelijk tot 1 dag per week

Job summary

Adecco in West-Vlaanderen zoekt een klantgerichte profesional die telefonisch en per e-mail contacten onderhoudt met klanten. Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen, neemt proactief contact op bij openstaande dossiers en draagt bij aan een vlotte klantenservice.

De functie vereist uitstekende Nederlandskennis met goede Franse taalvaardigheden, een administratieve mindset en teamwork. Een vaste voltijdse werkregeling en aantrekkelijke benefits behoren tot het aanbod.

Qualifications

• Klantgerichte functieervaring is gewenst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Nauwkeurigheid en organisatorisch vermogen.
• Sterke dossierkennis en administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonisch vriendelijke en professionele oproepen.
• Luistert actief naar klanten en kaart vragen en verwachtingen aan.
• Verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor opvolging.
• Analyseert klantvragen en stelt passende oplossingen voor.
• Neemt proactief contact op met klanten bij klachten of openstaande dossiers.
• Verwerkt en volgt klantendossiers administratief op.
• Werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen.
• Denkt mee over verbeteringen en optimalisaties in de klantendienst.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie (telefonisch/mail)

Snelle en nauwkeurige werking

Administratieve sterkte

Dossieranalyse

Proactieve klantbenadering

Teamspirit

Nederlands met uitstekende Franskennis

Job description

Adecco in West-Vlaanderen zoekt een klantgerichte profesional die telefonisch en per e-mail contacten onderhoudt met klanten. Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen, neemt proactief contact op bij openstaande dossiers en draagt bij aan een vlotte klantenservice.

De functie vereist uitstekende Nederlandskennis met goede Franse taalvaardigheden, een administratieve mindset en teamwork. Een vaste voltijdse werkregeling en aantrekkelijke benefits behoren tot het aanbod.