Overdue Payments Advisor - Customer Care

FORUM JOBS; Oostende; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

FORUM JOBS is op zoek naar een Allround Customer Advisor in Oostende. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen en hebt een professionele aanpak om oplossingen te vinden. Je zorgt voor correcte opvolging en documentatie van elk dossier.

De rol vereist telefonische klantcontact, oplossingsgericht denken en respectvolle onderhandelingen over regelingen. Je werkt volgens de klanten van verschillende opdrachtgevers en streeft naar een optimale klantbeleving en

Qualifications

• Geen formele opleidingsvereisten zijn in de tekst genoemd.

Responsibilities

• Je neemt telefonisch contact op met klanten over openstaande betalingen.
• Je analyseert de situatie van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
• Je onderhandelt op een respectvolle en professionele manier over betalingsregelingen.
• Je verwerkt elk contact en alle gemaakte afspraken nauwkeurig in de systemen.
• Je werkt volgens de procedures en kwaliteitsrichtlijnen van de verschillende opdrachtgevers.
• Je draagt actief bij aan een optimale klantbeleving én aan het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
• Dankzij jouw professionele aanpak help je klanten vooruit.

Skills

Klantcontact

Onderhandelen

Professionele aanpak

Job description

FORUM JOBS is op zoek naar een Allround Customer Advisor in Oostende. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met openstaande betalingen en hebt een professionele aanpak om oplossingen te vinden. Je zorgt voor correcte opvolging en documentatie van elk dossier.

De rol vereist telefonische klantcontact, oplossingsgericht denken en respectvolle onderhandelingen over regelingen. Je werkt volgens de klanten van verschillende opdrachtgevers en streeft naar een optimale klantbeleving en