Bank Klantenservice Telefoonmedewerker – Dagdienst

Randstad Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een Medewerker Kantoortelefonie bij een bank. Je beantwoordt inkomende oproepen, verwelkomt klanten vriendelijk en verwijst door naar de juiste expert.

Geen avond- of weekendwerk, 38 uur per week met werkuren 09:00–17:00. Een intensieve opleiding start op 18 juni en on-the-job begeleiding volgt. Je draagt bij aan een warme klantervaring en leert basisproducten.

Qualifications

• Minimaal een ASO- of bachelor-diploma.
• Fluent Nederlands en kalm aan de telefoon.
• Ervaring in een callcenter is een troef maar geen vereiste.
• Je werkt nauwkeurig en met digitale systemen.

Responsabilités

• Je behandelt inkomende oproepen met een professionele en vriendelijke houding.
• Je analyseert klantvragen en verwijst door naar de juiste afdeling of plant een terugbelverzoek.
• Je geeft basisinformatie over producten zoals rekeningen en kaarten.
• Je handelt eenvoudige vragen zelfstandig af zodat de klant direct geholpen is.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Nauwkeurigheid

Discretie

Formation

ASO diploma

Bachelor diploma

Description du poste

Randstad Belgium zoekt een Medewerker Kantoortelefonie bij een bank. Je beantwoordt inkomende oproepen, verwelkomt klanten vriendelijk en verwijst door naar de juiste expert.

Geen avond- of weekendwerk, 38 uur per week met werkuren 09:00–17:00. Een intensieve opleiding start op 18 juni en on-the-job begeleiding volgt. Je draagt bij aan een warme klantervaring en leert basisproducten.