Customer Care Expert Banken – Namiddag/Avond, Thuiswerk

Belgie Vacature; Antwerpen; Híbrido; EUR 23.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Banksector

Uitgebreide opleiding

Thuiswerk mogelijk

Professionele werksfeer

Openbaar vervoer bereikbaar

Vast contract na interim

Descripción de la vacante

Belgie Vacature zoekt een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoren professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je behandelt uiteenlopende bankzaken en draagt bij aan een uitstekende klantreis.

Je bent oplossingsgericht, beheert meerdere kanalen en blijft kalm onder druk. Thuiswerk is mogelijk, en er is een duidelijke route naar een vast contract na een interim-periode.

Formación

• Minstens bachelor denk- en werkniveau.
• Vloeiende kennis van Nederlands en Frans.
• Oplossingsgericht en klantgericht handelen.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseren van klantvragen en bieden van correcte oplossingen.
• Ondersteunen van klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
• Uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.
• Detecteren van onderliggende klantbehoeften en aanbieden van de meest geschikte oplossing.
• Voortdurend kennis uitbreiden over producten, systemen en processen.
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Conocimientos

Taalvaardigheid Nederlands

Taalvaardigheid Frans

Communicatief vaardig

Oplossingsgericht denken

Initiatief tonen

Educación

Bachelor denk- en werkniveau

Diploma TSO/ASO/Bachelor/Master

Descripción del empleo

Belgie Vacature zoekt een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoren professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je behandelt uiteenlopende bankzaken en draagt bij aan een uitstekende klantreis.

Je bent oplossingsgericht, beheert meerdere kanalen en blijft kalm onder druk. Thuiswerk is mogelijk, en er is een duidelijke route naar een vast contract na een interim-periode.