B2B Administration Specialist

Standaard Boekhandel En Club; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform loonpakket

Owl Academy training

Résumé du poste

Standaard Boekhandel En Club zoekt een Administratieve Specialist om als spil tussen sales, klanten en interne afdelingen te zorgen voor een vlotte opvolging van het volledige klantproces. Je garandeert een efficiënte, correcte en klantgerichte afhandeling van offertes, orders en leveringen.

Je bent administratief sterk, nauwkeurig en communicatief vaardig, met 3+ jaar ervaring in een commerciële omgeving. Ervaring met B2B-processen en digitale tools is een pluspunt.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring in een administratieve functie binnen een commerciële of B2B-omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden, gestructureerd en georganiseerd.
• Probleemoplossend vermogen en klant- en servicegerichtheid.
• Betrouwbaar, verantwoordelijk en kalm onder druk.
• Vlot gebruik van digitale tools zoals Office en interne systemen.

Responsabilités

• Administratieve verwerking en opvolging van klantorders van bestelling tot betaling.
• Opstellen en opvolgen van offertes en ondersteuning van accountmanagement.
• Verlenen van professionele service aan B2B-klanten bij vragen of problemen.
• Volgen van logistieke processen zodat leveringen tijdig verlopen.
• Verzamen en beheren van documenten en informatie voor tenders.

Connaissances

Administratieve

Communicatieve vaardigheden

Gestructureerd

Probleemoplossing

Klantgericht

Verantwoordelijkheid

Digitale tools

Outils

Office

Interne systemen

Description du poste

Met een 140-tal winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en een 40-tal in Wallonië (Librairie Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL.

Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding, ondersteund door een sterke werking op ons hoofdkantoor. De rode draad doorheen ons verhaal zijn onze vier fundamentele waarden: deskundigheid, ondernemerschap, open blik naar elkaar en de wereld en samenwerking – want samen schrijven we de mooiste verhalen.

Ben je administratief sterk, werk je nauwkeurig en haal je energie uit het ondersteunen van klanten en commerciële teams? Dan ben jij misschien de B2B Administration Specialist die we zoeken!

In deze rol ben je de spil tussen sales, klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte opvolging van het volledige klantproces: van een goedgekeurde offerte tot facturatie en levering. Dankzij jouw gestructureerde aanpak verloopt alles efficiënt, correct en klantgericht.

Jouw takenpakket

• Administratieve verwerking en opvolging van klantorders, van bestelling over levering tot en met facturatie en betaling;
• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes en ondersteunen van accountmanagement team in dagelijkse werking;
• Professioneel servicen van al onze B2B klanten: vragen beantwoorden over het aanbod of B2B tools en digitale platformen, klachten of operationele problemen snel en oplossingsgericht behandelen.
• Opvolgen van de logistieke processen zodat leveringen tijdig en correct gebeuren.
• Verzamelen, structureren en updaten van klant-, markt- en aanbestedingsinformatie.
• Verzamelen en beheren van alle nodige documenten, certificaten en informatie voor tenders en aanbestedingsdossiers.

Wie ben jij?

Je bent een administratieve professional die graag het overzicht bewaart en nauwkeurig werkt. Je schakelt vlot tussen verschillende taken en behoudt ook onder druk een hoog kwaliteitsniveau.

Daarnaast herken je jezelf in volgende kenmerken:

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een administratieve functie binnen een commerciële of B2B-omgeving. Je bouwde een goede kennis van verkoopprocessen en administratieve opvolging op.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, werkt gestructureerd en georganiseerd en gaat zorgvuldig om met informatie.
• Je bent sterk in het oplossen van problemen en werkt hierbij klant- en servicegericht.
• Je bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid en blijft kalm en efficiënt in drukke periodes.
• Je gebruikt vlot digitale tools zoals Office-toepassingen en courante computerprogramma’s en eigent je interne systemen makkelijk toe.

Wat bieden wij?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur in een dynamische en stimulerende werkomgeving waar je jouw passie voor boeken en papierwaren kunt delen.
• Een veelzijdige functie met veel interne contacten en de kans om een belangrijke rol te spelen in de klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
• Een professionele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via het aanbod van de Owl Academy en initiatief te nemen.
• Een fijne en makkelijk bereikbare werkplek (vlak aan de afrit van de E17) in een dynamische omgeving binnen een sterk Belgisch merk.
• Marktconform loonpakket in lijn met de functie.

Zin om deze uitdaging aan te gaan?