Automotive Service Advisor — Modern Shop & Team

Accent Automotive; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Automotive in Antwerpen zoekt een service advisor die als verbindende schakel fungeert tussen klant en werkplaats. U zorgt dat elke onderhouds- of herstellingsaanvraag correct wordt opgevolgd, van eerste afspraak tot facturatie.

U ontvangt klanten aan de receptie, behandelt telefoons en houdt klanten op de hoogte van geplande werkzaamheden en voortgang van hun voertuig. U plant efficiënt afspraken en beheert de administratieve afhandeling, inclusief vervangwagens en garantie.

Responsabilités

• Je bent de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats tijdens onderhoud- of herstellingswerkzaamheden.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
• Je behandelt inkomende telefoons en neemt contact op met klanten voor opvolging.
• Je houdt klanten op de hoogte van geplande werkzaamheden en voortgang van hun voertuig.
• Je luistert naar vragen en geeft duidelijke antwoorden op technische kwesties.
• Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
• Je coördineert beschikbaarheid van vervangwagens en volgt bijbehorende administratie en facturatie op.
• Je maakt werkorders voor techniekers rekening houdend met klantwensen en capaciteit.
• Je bestelt benodigde onderdelen en controleert ontvangst.
• Je maakt facturen op voor afgeronde werkzaamheden.
• Je beheert garantiedossiers van begin tot einde en zorgt voor administratieve afsluiting.

Description du poste

Accent Automotive in Antwerpen zoekt een service advisor die als verbindende schakel fungeert tussen klant en werkplaats. U zorgt dat elke onderhouds- of herstellingsaanvraag correct wordt opgevolgd, van eerste afspraak tot facturatie.

U ontvangt klanten aan de receptie, behandelt telefoons en houdt klanten op de hoogte van geplande werkzaamheden en voortgang van hun voertuig. U plant efficiënt afspraken en beheert de administratieve afhandeling, inclusief vervangwagens en garantie.