Automotive Service Advisor: Customer Care & Scheduling

Jobat; Lot; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een familiaal automotivebedrijf met 4 vestigingen een Service Advisor die klanten met een glimlach ontvangt en ervoor zorgt dat hun onderhoud of herstelling van A tot Z vlot wordt opgevolgd.

Je combineert klantencontact met planning, administratie en een stukje technische opvolging: ontvangst, vragen via telefoon en e-mail, afspraken inplannen, werkfiches aanmaken voor techniekers, administratieve opvolging en facturatie. Geen enkele dag is hetzelfde.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief handelen aan het onthaal.
• Vlotte planning en administratieve skills.
• Basiskennis van voertuigen en onderhoudsprocessen.

Responsabilités

• Ontvang klanten aan het onthaal en laat hen zich welkom voelen.
• Beantwoord vragen via telefoon en e-mail en plan onderhoud en herstellingen.
• Maak de werkplaatsplanning op en regel indien nodig een vervangwagen.
• Maak werkfiches zodat techniekers weten welke werken uitgevoerd moeten worden.
• Volg de administratieve afhandeling op en voer facturatie uit.
• Beantwoord vragen over afspraken, onderhoud of herstellingen.
• Volg leasing- en garantiedossiers op.
• Zorg voor correcte afhandeling van elk klantendossier.

Connaissances

Klantgerichtheid

Planning

Administratie

Technische opvolging

Description du poste

Jobat zoekt voor een familiaal automotivebedrijf met 4 vestigingen een Service Advisor die klanten met een glimlach ontvangt en ervoor zorgt dat hun onderhoud of herstelling van A tot Z vlot wordt opgevolgd.

Je combineert klantencontact met planning, administratie en een stukje technische opvolging: ontvangst, vragen via telefoon en e-mail, afspraken inplannen, werkfiches aanmaken voor techniekers, administratieve opvolging en facturatie. Geen enkele dag is hetzelfde.