Automotive Service Advisor — Drive Service Flow & Customer Care

Accent; Bornem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent zoekt een Service Advisor Automotive die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van de dagelijkse servicewerking en vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.

Je plant onderhoud en herstellingen, houdt klanten proactief op de hoogte en verzorgt duidelijke uitleg over uitgevoerde werken en facturen. Je werkt dagelijks samen met de werkplaats voor een efficiënte serviceflow en correcte planning van vervangwagens.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch en helpt hen verder met hun servicevraag.
• Je analyseert technische problemen, stelt een eerste diagnose en vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders.
• Je plant onderhoud en herstellingen in volgens capaciteit en prioriteit.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang en geeft heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen.
• Je stemt dagelijks af met de werkplaats en bewaakt een gestructureerde en efficiënte serviceflow.
• Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie en beheert de planning van vervangwagens en de verhuurvloot.

Job description

Accent zoekt een Service Advisor Automotive die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van de dagelijkse servicewerking en vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.

Je plant onderhoud en herstellingen, houdt klanten proactief op de hoogte en verzorgt duidelijke uitleg over uitgevoerde werken en facturen. Je werkt dagelijks samen met de werkplaats voor een efficiënte serviceflow en correcte planning van vervangwagens.