Global Automotive Service Advisor: Drive Customer Success

Accent Automotive; Wijnegem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent Automotive zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt, hen over de uit te voeren werkzaamheden informeert en bijdraagt aan de omzetgroei van de werkplaats. U beheert klantdossiers, voert inspecties uit met de klant en plant afspraken.

U geeft mobiliteitsoplossingen, zorgt voor duidelijke opvolging tot levering en streeft naar klanttevredenheid met zorgvuldige verslaglegging.

Responsibilities

• Als Service Advisor bent u verantwoordelijk voor het ontvangen en verwelkomen van de klant.
• U adviseert de klant over de uit te voeren werkzaamheden.
• Je werkt mee aan de ontwikkeling van de omzet en de groei van de bedrijfsmarges van de werkplaats.
• Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen, opvolgen en terugbellen van klanten.
• De klant begroeten en het voertuig in ontvangst nemen.
• In aanwezigheid van de klant de rondleiding door het voertuig uitvoeren en aanvullende verkoopvoorstellen doen.
• De werkopdracht in aanwezigheid van de klant invullen en met hem/haar doornemen ter validatie, met vermelding van de datum van teruggave van het voertuig.
• Het implementeren van de overeengekomen mobiliteitsoplossing.
• Stuur het dossier door naar de werkplaatsverantwoordelijke met alle nodig elementen voor een goed begrip van het verzoek van de klant.
• De klant waarschuwen dat het voertuig op het geplande tijdstip klaar zal zijn en hem zo nodig informeren over eventuele extra vertragingen.
• Zorg dat het voertuig binnen de afgesproken termijn teruggebracht wordt.
• Geef uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden.
• Je begeleidt de klant naar zijn voertuig en zorgt ervoor dat hij tevreden is met de service.
• Je zorgt ervoor dat alle dossiers voor de komende 48 uur compleet zijn.

Job description

Accent Automotive zoekt een Service Advisor die klanten verwelkomt, hen over de uit te voeren werkzaamheden informeert en bijdraagt aan de omzetgroei van de werkplaats. U beheert klantdossiers, voert inspecties uit met de klant en plant afspraken.

U geeft mobiliteitsoplossingen, zorgt voor duidelijke opvolging tot levering en streeft naar klanttevredenheid met zorgvuldige verslaglegging.